医药营销人员的人际交往和沟通技巧毕业设计.pdfVIP

件1：毕业设计封面与规范 课 题 医药营销人员的人际交往和沟通技巧 学生姓名 邓永松 学 号 112515020045 专 业 生化制药 班 级 3112 系（院） 轻工与药学院 指导教师 刘巧灵 职 称 副教授 二○ 一四 年 五 月 目录 目录 目目录录 摘要1 关键词1 Abstract:2 Keywords:2 前言3 第一章 市场营销概述4 1.1 市场营销4 1.1.1现代医药市场营销模式概述4 1.1.2现行医药营销中存在的主要问题4 第二章 医药营销人际交往重要性6 2.1 人际交往概述6 2.2 人际交往的重要性6 第三章 人际交往常见问题8 3.1人际交往常见问题8 3.1.1不敢交往8 3.1.2不愿交往8 3.1.3不善交往8 3.1.4不会交往8 3.1.5缺乏技巧8 第四章 医药营销人际交往技巧9 4.1.探询技巧9 4.1.1 让医生愿意和医药代表交谈9 4.1.2了解到的信息多9 4.1.3看法决定成败9 4.2开放式探询与封闭式探询9 4.2.1开放式探询9 4.2.2封闭式探询9 结 语11 参考文献12 致谢13 医药营销人员的人际交往和沟通技巧 摘要:伴随着现代社会的进步与发展，医药行业在我国表现着蓬勃发展的势头，作为从事医药 销售的我们，每天处在不同的市场，接触不同类型的客户，如何协调好周围关系，怎样跟客 户创造良好的沟通交流及达成默契的配合则决定了你工作上的成功与否。说对话才能做对事， 无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。 跟客户交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。这就需要我们具备一定的沟通 技巧，拥有一定的沟通技巧将会使你在以后的工作中可以用最短的时间，最高的效率完成本 职工作。本论文将浅谈几点关于医药营销人员的沟通及沟通技巧。 关键词： 医药市场营销概述、人际交往重要性、人际交往常见问题，医药营销技巧 1 Pharmaceutical marketingcommunication and interpersonal skills Pharmaceutical marketingcommunication and interpersonal skills PPhhaarrmmaacceeuuttiiccaallmmaarrkkeettiinnggccoommmmuunniiccaattiioonn aanndd iinntteerrppeerrssoonnaallsskkiillllss Abstract: Abstract: AAbbssttrraacctt::along withthe progress anddevelopment ofmodern society,the pharmaceutical industry inourcountry vigorous development momentum, aswe areengaged in pharmaceutical sales, every dayindifferent markets, different types of customer contact, how to coordinatethe relationship between good around,how tocreatea good communicationwith the customers andachieve harmonious cooper