大学生专业满意的内涵及测量.pdfVIP

医 琶茁嚣 霸 2013年第11期 大学生专业满意的内涵及测量 ■李淑芬 从教育服务消费群体的大学生视角对大学生专业满意的内涵进行探索和概念化模型构建非常必要。来 自922份随机问卷调查的证据显示，大学生专业满意包含专业产品满意、专业服务满意、专业社会满意三个 维度。按这三个维度对大学生专业满意的贡献度大小依次排序，其中专业产品满意由课程体系满意、辅助设 施满意、专业实力满意和专业实用满意构成；专业服务满意源于教师授课满意和教学管理满意；专业社会满 意由专业选择满意、专业适应满意和专业前景满意构成。这些结论科学揭示了大学生专业满意的概念 内涵， 为高等院校开发专业建设和管理优化提供了启示。 【关键词]专业满意；专业产品满意；专业服务满意；专业社会满意 【中图分类号]G465 【文献标识码】A 【文章编号]1004—518X{2013)11—0237—07 李淑芬，江西师范大学初等教育学院副教授。(江西南昌 330027) 专业满意 日益成为衡量学生满意的有效指标、测度 生专业满意概念化模型 ，从而推进高校学生管理理论的 专业质量及学科水平的核心维度，测评学生专业满意也 发展，并为高校开发基于大学生专业满意的发展战略提 成为高校改善校生关系、监控教学质量、引导学生抉择、 供管理启示。 推进学校发展、办人民满意教育的重要途径。然而，在现 一 、 理论背景 行专业选择机制下，我国大学生专业选择 自由严格受 (一)专业满意的概念 限，这在制约学生专业满意度的同时也影响其学习的积 专业满意的概念源于顾客满意的概念，其内涵建立 极性。[11有调查显示，2011届热门专业的本科毕业生就 在顾客满意和学生满意的基础上。学界对学生满意的内 业爆冷 ；而在本科新生中，表示对 自己的专业满意的仅 涵界定可分为两种。其一是基于态度的观点，认为学生满 有 4％。12l为此，业界学者呼吁要重视学生满意度调查。 意是学生对特定学习生活环境的态度。例如，Elliott＆ 现有文献中，学者们多围绕学生满意的内涵结构 、 Shin[3认为，学生满意是学生对与教育相关的各种结果与 学生满意的影响因素以及因期望差异造成的学生满意 经历的主观评价的喜好程度。杨清明 认为，学生满意是 偏差等展开探讨，但尚未形成理论共识，尤其缺乏科学 学生对学习和生活等诸方面带有情绪色彩的总体想法和 的、可操作的、较为完整的测量工具。此外，有关学生专 看法。其二是基于需求和期望的观点，认为学生基本需求 业满意的测评也主要集中在学校本位和学科本位方面， 得到最低限度的满足后，其满意水平由对所需对象的事 以学生为导向的高等教育学生专业满意度测评模型尚 前期望和事后感知决定。例如 ，B~ant[s和 SehreiHer＆ 未确立。为此，本文以现有文献为基础，从大学生这一教 Juillerat将学生满意定义为当高校学生的期望得到满足 育服务的消费群体视角对大学生专业满意的内涵结构 或者超出满足状态时，学生所报告的对 自己大学经历的 进行深入探索和实证调查，以构建一个更为完整的大学 满足感觉。基于对顾客满意和学生满意概念的界定，一些 237 江西社会科学 2013．11 表 l 大学生专业满意现有研究概念化模型 研究者 研究手段 概念化模型 第一住阶 第二位阶