内部管理沟通现状研究—以安阳文峰店为例.pdfVIP

投资理财 内部管理沟通现状研究 以安 阳文峰店为例 河南师范大学历史文化学院 王雪 摘要：内部沟通时时刻刻都体现在组织运作中的每个环节。本文 要想增强企业沟通的有效性，强化内部培训是不可或缺的。在新 以安阳丹尼斯大卖场文峰店为研究对象，在借鉴前人相关研究方法和 员工的入职培训中，可加入沟通管理方面的知识 ，如语言沟通的技巧、 理论成果的基础上，采取问卷调查、统计分析、面谈等相结合的研究方 冲突管理等。对于具有管理性质的员工，在入职培训中可深入学习沟 法对丹尼斯卖场的内部管理沟通问题进行系统的研究和分析。首先总 通管理方面的知识。对于基层员工，则可以学习浅层次的沟通知识。 结出其内部管理沟通的现状及面临的一些问题 ，最后在组织原有的内 (二)设置意见箱，鼓励通过内部沟通协调来维护 员工权益 部沟通管理机制的基础上，在加强员工沟通培训、举行文体活动、奖励 企业设置意见箱，并不是为了表面上的员工之间的公平正义，而应 优秀员工和完善意见箱等方面进一步完善了安阳丹尼斯大卖场文峰店 该真正去维护员工的利益，并鼓励员工通过内部沟通来维护自己的权 的内部管理沟通机制 。 利。在实施过程中，应注意以下问题：大力宣传意见箱的作用，增强员 关键词：丹尼斯 大卖场 沟通管理 内部培训 工对意见箱的信任度；定期检查意见箱的信件和投诉信息，并及时解决 问题。 一 个企业的成长成熟 ，离不开组织的内部沟通。只有建立了规范 (三)厦时奖励优秀员工，提高员工企业归属感 的沟通制度，才能发挥沟通的作用，使企业 良好发展。 在丹尼斯卖场员工手册中，大部分的条例中制定了违反行为的惩 丹尼斯大卖场本着 “天天都省钱，服务更满意，全家人的丹尼斯”的 罚措施。但是，过度的惩罚使人产生愤恨，带来不利影响。因此 ，建立 经营理念，不断扩大连锁规模，以郑州为中心，辐射河南省区，如：新乡、 必要的奖励措施是十分必要的。可进行如下的正式奖励措施：奖金：可 洛阳、安阳等。安阳丹尼斯大卖场文峰店是丹尼斯大卖场业态下的一 用金钱来鼓励受奖者 ，奖金数 目可按月薪的百分比发放，也可另定数 个分店。但是，经过对安阳丹尼斯大卖场文峰店的调查，发现其在内部 目；奖状 、奖牌、奖章：这种方式可以使受奖者长期显示荣耀；表扬 ：利用 沟通机制上出现了严重的问题，在一定程度上阻碍了丹尼斯的进一步 开会等公众场合给予表扬、赞美，或者在宣传告示栏公开事迹。 发展，其内部沟通机制亟需完善和解决。 (四)开展 员工摩兴趣的文育活动，促进 员工之间的沟通协调 一 、 丹尼斯卖场内部沟通管理现状及面临的问题 开展丰富多彩的员工文化、体育活动，让各级员工参与进去，加强 为了解丹尼斯卖场内部沟通管理现状，笔者就安阳丹尼斯大卖场 上下级和同级员工之间的相互交流与合作。根据丹尼斯大卖场的特 文峰店进行了一次内部沟通管理现状的调查。通过对调查问卷和访谈 点，可以进行如下文体活动：各部门根据自己的特点，负责组织开展本 记录的分析，笔者对丹尼斯卖场内部沟通管理现状有了较全面的了解。 部门员工的文体活动，从而加强本部门员工之间的沟通合作；企业可以 (一)卖场员工团队意识差，基层 员工缺少平行沟通 组织各部门员工集体参与活动，这样既可以加强不同部门员工的交流， 基层员工 占卖场总员工数 目的三分之一，因此他们之间人际关系 也可以增进下级员工与上级主管的合作关系。如兴趣俱乐部，组织员 的协调性 ，直接影响着企业隐形文化的发展。在丹尼斯卖场员工手册 工爬山、旅游等。 中有一条规定如下：营业期间，卖场工作的员工不准无故谈天说话。此 三、结束语 条规