加强期刊阅览室管理 提高服务能力.pdfVIP

农业网络信息 · 信息资源建设与管理 · 2014年第 6期 AG县JlC 【I『肌 fREⅣETWORK 矾FDRMATIlN 加强期刊阅览室管理 提高服务能力 马亚珍 鼋熔三 (广东食品药品职业学院图书馆 ，广东 广州 510520) 摘 要：本文从图书馆期刊阅览室管理创新、馆员能力培养、服务能力、读者的沟通四个方面探究了加强期刊阅览室管 理，提高服务能力的新模式。 关键词：期刊 阅览室；管理；服务；创新 中图分类号：G250 文献标识码 ：A 文章编码 ：1672—6251(2014)06—0060—03 Strengthening the ManagementofPeriodicalReading Room na d Improving theServiceAbility MA Yazhen，TANG Xingsan (LibraryofGuangdongF00dandDrugVocationalCollege，GunagdongGuangzhou510520) Abstract：Thisarticleexploredthenewmanagementmodeltostren henthemanagementofperiodicalreadingroom andimprove hteserviceabilityfrom fouraspec~ includinginnovationoflibrarymanagement，trainingoflibrarians ability，serviceabilityand communicationwiht readePs． Keywords：periodicalreadingroom,mnaagement；service；innovation 期刊具有内容新颖、时效性强、信息量大、传播 1．2 建章立制，加强图书馆期刊阅览室管理 快、参考价值高等特点。高校图书馆期刊阅览室已成 管理要依靠制度来保障，要建立制约和激励机 为情报与信息服务最集 中、最活跃和最重要的场所 ． 制 ，建立健全各项规章制度 ，制定岗位职责，把管理 它的作用与影响越来越大。因此 ，高校图书馆期刊阅 纳入常规化、制度化和规范化 。通过加强管理 ，激励 览室管理与服务水平的高低 ，直接影响到广大师生教 先进 ，鞭策后进 ，规范馆员的行为。 学与科研质量。借鉴其他高职院校图书馆阅览室的先 1．3 师生参与。群策群治，共同管理 进经验 ，结合广东食品药品职业学院实际情况 ，在提 让师生参与管理，根据一定条件挑选出优秀的教 高期刊管理水平和服务能力方面．探索了以下创新工 师和学生代表参与期刊阅览室管理。做期刊阅览室义 作模式。 务馆员。这些师生代表能代表广大读者的利益，在一 1 管理创新，提供优质服务 定程度上非常了解期刊阅览室的实际情况．反映出的 要想馆员提供优质服务，提高工作业绩，就必须 问题真实可靠，能加强期刊阅览室管理工作。同时． 有较完善的相应管理手段 ，把馆员的服务工作落实到 也能把馆员对师生的建议反馈给读者 ，达到相互制 管理之中，通过管理促进服务效能。 约 ，相互促进的管理效果。只有通过管理创新 ，不断 1．1 管理和服务相辅相成、相互促进 提供优质服务 ，才能吸引更多的师生到期刊阅览室 ． 管理既是一门科学，也是一门艺术，要服务好读 充分