医院行政总值班的特征和提高质效的方法探讨.pdfVIP

管理学家 2 014 .02 医 院 行 政 总 值 班 的 特 征 和 提 高 质 效 的 方 法 探 讨 杨志勇/ 冷水江市人民医院 4 17500 【摘 要】目的 分析医院行政总值班的特征，探讨提高医院行政总值班质效的方法。方法 查阅相关的文献资料，结合笔者相关 的实际工作经验，对医院行政总值班的特征和提高质效的方法进行相关的总结、记录与探讨。结果 根据医院行政总值班职权强制性、 规范直接性以及行动的主动性特征，笔者指出，提高行政总值班人员的服务意识、讲究原则与灵活机动相结合的处事方针以及提高行 政总值班人员的行政处理能力等措施对提高医院行政总值班的工作效率具有非常重要的意义。结论提高医院行政总值班的质效对规 范医院的整体管理与提高医院的整体工作效率具有非常重要的作用。 【关键词 】行政 总值班 ；特征 ；提 高质效 随着我 国人们 生活水平 的提高与医疗 卫生事业 的不断发展，医 真 正意义 上 成为 患者温 馨 、温暖 、可靠 的第二个 家庭。 院行政 总值班 制度越 来越成 为完善 医院制度 管理，规范医 患关系 的 （二）讲究原则与灵活机 动相结合的处事方针 一个具有关键 性意义 的措施 。本文查 阅了医 院行政 总值班 管理的相 首先，行政总值班的工作要从 医院的整体利 益出发， 以医院 的 关资料 并结合 了笔者 的实践经验，对医院行政总值 班的特 征和提 高 整体的利益为一切工作的中心，以提高为患者的服务 水平为工作的出 质效的途径进 行了相 关的分 析，笔者认为，这一分 析对提 高医院管 发点[6] 。在处理事 由的行事 原则上 ，遇到事关 大局和 自己难 以把 握 理的规范化水平具有 重要 意义 。 的事情，要向上级进行及时的请示，再根据请示进行相关的处理；同 一、医院行政总值班的相 关概念 时，行政总值班的工作人员也应该要注意，一些 自己权利范围内可以 行政总值班指 的是在一个特定 的时间与空间的范围里 ，由相 关 决定和无法及时向上级请示的事项，则可以进行 自主性的处理，以防 的工作人员来代表行政管理的机构 行使行政管理的一种行为[1]。每 一 止出现延误抢救病人等现象的发生，进而提高医院管理的工作效率[7] 。 个企、事业单位都有其 自身的行政机构和相关的行政部门来行使这 一 总之，医院行政总值班的工作要将讲究原则与灵活机动的处事方针进 职能。同样，在医疗机构中，也存在着相关的管理部门，这些部门不 行有效的结合 。 但需要对医院的内部职工人员进行管理，同时，还需要对医院中的患 （三）提高行政 总值班人员的行政处理能力 者进行管理，具有双重的功能。而医护人员在其诊疗的过程中的管理 提高行政总值班人员的行政处理能力是提高医院行政管理总体水 作为医院管理中的主要组成部分，对缓解医患关系，规范医院的流程 平的关键。因此，医院行政总值班的相关工作人员首先要十分熟悉行 管理具有非常重要的作用。再者，由于医院工作的全天候、无时间限 政总值班工作的相关规定与相关的要求，其次，也要严格执行相关的 制等特征，使得医院工作节假 日、正常工作时间之外以及院外抢救等 要求，严厉要求 自己，按时到岗，拒绝脱岗现象的发生[8]。同时，对 时间段对行政管理有着更 高的需求[2 ]。 医院行政总值班的相关工作流程也应该要做到十分熟悉，在行政总值 二 、医院行政总值班 的特 征 班的日常工作中不断加强 自己的交流与沟通能力，进而提高 自己行政 医院的行政总值班具有 很多方 面的管理内容。 比如有 ：对突发 总值班人员的行政处理能力，最终提高医院的管理水平，保障医院正 的事件进行处理、对人员进行相关的调配、对相关的信息进行沟通、做 常事务的高 效运行。 出某些措施的决定等等 ，以保 障医院正 常活动 的运行[3 ] 。