绝对成交话术特训课件42页.pptVIP

电话营销话术设计流程 思路五：购买相似经历 （类似产品/类似渠道） 思路四：确认机主 （活动促销-有奖销售等） 思路一：会员回访 （真正会员，假定会员） 思路三：借用抬头 （借用大公司或政府及相关单位） 思路六：市场调查 （给网购/电购/专卖店）用积分，会员回访，补偿销售 思路二：直接切入 步骤三：投 投石问路，设计好开场白 （特别适合B2C） 无忧网（）汇聚有学习力的精英阶层 1\找到对的客户,客户不对,不拒绝很难 2\开场白中尽量少带敏感性的词,如房地产公司你好请投资理财 等明显商业性质的词汇 3\拒绝肯定会有,话术只是尽量降低拒绝率 4\开场白多提问,少陈述,尽量简短,超过三句陈述,一定记得要跟一个问句? 5\抬头用对方习惯的方式称呼,不知道怎么称呼,就用保守的称呼,关于这点,之前已经讨论过,不再重复 6\前三句话,尽量只讲好处,或暗示好处 7\被拒绝不是因为你不够好,而是客户被骚扰的多了,所作的条件反射 8\如何取得客户的信任感,是不被拒绝的根本出路,信任感的获得,主要有两块: 一是情感上信任,二是专业度上的信任,具体问题我们也讨论过,可以参考我写的文章 《如何有效推进销售进程，快速签单》( /forumdisplay.php?fid=114 * 电话营销—话术为王主讲：范宜林 中国·上海 《电话营销话术为王》两天如何安排？ 结训总结 第八模块 话术设计点评 第七模块 下午 话术设计分享 话术设计实战训练 第五模块 第六模块 第二天上午 话术设计的注意事项 第四模块 下午 话术设计流程 第三模块 话术案例赏析 第二模块 话术是电话营销的葵花宝典 第一模块 第一天 上午 模块名称 模块顺序 时间安排 为何说话术是电话销售的葵花宝典？ 是什么阻碍了我们的企业成长？ 为什么销售精英走了，公司就跨了? 个人和团队的业绩如何才能稳定？ 实战性 可复制 不依赖个人 稳定性 告别完美理论,追求最终的效果! 可以掌控过程，才能掌控结果！ 可掌控 广告烧钱让销售好做，做好话术让销售做好！ 省下广告费就是利润！ 获利性 为何说话术是电话销售的葵花宝典？ 实战性 因为看无数的光盘,读无数的书籍,都不如设计一套针对性的话术来的直接有效,因为“话术”是所有技巧落地后的表现。 理论和实战的最大区别是，理论存在很多假设和逻辑，而实战是用事实和结果说话，有效果比有道理重要！ 话术的实战性体现在，他一经测试马上就知道结果！而一般的销售技巧培训，很难检测其实际效果！ 话术是唯一的效果可量化的实战销售技术！ 为何说话术是电话销售的葵花宝典？ 可复制 为什么技巧天天讲,员工就是不会用？ 为什么话务新人老上不了手,培养成本居高不下？ 为什么话务人员总是很受伤,并且频频离职？ 为什么话务新人看起来总是那么笨，应变能力那么差？ 因为没有系统的话术，不可复制，员工个人在摸索交学费！ 为何说话术是电话销售的葵花宝典？ 获利性 注重打广告的公司，产品销售难度就小，可是广告费用居高 不下，有销售没利润也是头大的事！ 其实广告烧钱是让销售好做，而做好话术是让销售做好！ 在不增加成本和投入的情况下，改良话术，就有可能使销售实现跨越式增长， 好的话术可以省下大量的广告费并提升销售额，这些就是实实在在的利润！ 所以说话术具有很强的获利性，是企业的赚钱机器！ 为何说话术是电话销售的葵花宝典？ 不依赖个人 为什么有的销售做的好到天上，有的差到要下地狱？ 为什么很多公司出现一个能人走，公司就垮？ 为什么销售主管在，公司业绩就好，主管一不在岗，业绩就一踏糊涂，主管成了救火队长？ 因为这个团队还没有把自己的话术标准化！ 还是依赖个人能力在推动公司！ 而不是公司的销售系统和标准！ 依赖个别能人的公司和团队，最后的结局一定是“成也萧何，败也萧何” 只有依赖系统的公司和团队，才能持续稳定发展 为何说话术是电话销售的葵花宝典？ 稳定性 话术是个人和团队业绩稳定的基础， 个人没有成形的说辞，随意发挥，业绩会经常波动，个人业 绩不稳