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10、智能自动回复（三） 用户消息回复与自定义回复是智能回复系统，如果设置好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中，可以定义好规则，当用户发送过来的文字中，包含某些关键词，则自动回复相应的内容。如果设置了“用户消息回复”，当用户发送过来的文字中，不包含“自定义回复”定义好的关键词，则回复“用户消息回复”中设置好的内容。具体请看以下例子： 无所不能的公众平台 11、智能自动回复（四） 我们在用户消息回复中，设置了如上文字。 在“自定义回复”中，设置了规则：儿童房 无所不能的公众平台 12、智能自动回复（五） 在该规则中，我们定义的关键词为“儿童”、“儿童房”、“儿童房装修”、“小孩”、“小孩房间” 无所不能的公众平台 13、智能自动回复（六） 回复内容可为文字或图文或音频、视频，若为文字，则可临时编辑，若为“文件”（语音、图片、视频）或“图文”则必须在“素材管理”里有事先上传。 注：关键词全匹配。 只有当用户发过来的文字，与设置的关键词完全一致时，才能触发规则，否则不触发。如用户发的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”，其中，只有“儿童”才能触发规则，其它两个都不触发。 只要用户发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，系统自动回复事先设置好的内容。如用户发送过来的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了关键词“儿童”，均能触发规则。 无所不能的公众平台 14、案例 无所不能的公众平台 15、素材管理 微信公众平台要发送的图片、音频、视频信息，一般都要事先上传到素材库里。 无所不能的公众平台 16、素材注意事项 其中比较特殊的是消息素材:活动消息/图文消息 在图文消息中，可以插入消息摘要、图片，并且可以附带链接，接收者可通过超链接直接访问相应页面。 无所不能的公众平台 关键 微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。 无所不能的公众平台 6，微信营销策划案例 一、万科城-微信公众帐号功能 ★ 最便捷的客服 ★ 最时尚的互动 ★ 最好玩的媒介 ★ 最精准的营销 一、万科城-微信公众帐号开通 后台登录地址： 帐号：2543466767 密码：4000175299066 微信中文名：万科城 微信号：nbvankecity 简介：万科城，地处镇海新城“绿核”核心，坐拥得天独厚的自然环境，沉淀宁波帮精神深厚的人文底蕴，打造涵括五星级酒店、商业中心、市政公园、临湖美景、装修美宅的超50万方城市综合体！它秉承万科集团专业住宅的坚持，秉承宁波帮“诚信、拼搏、创新、回馈”的精神，信心领航，悉心呵护您和家人的生活！ （1、微信好友数量无限制；2、仅限Web端登录及管理 3、微信听众达到1000人可申请认证——预计一个月时间） 以上内容已经设置不可更改，除密码和二维码 二、万科城-微信公众帐号设置 1、被添加自动回复 使用效果：关注官方微信的信友均会收到的欢迎信息 设置要求：文字300字 或图片、音频、视频 暂定内容：万科城，欢迎您！售楼处地址：镇海新城同心路南侧；咨询热线：400-017-5299转066 二、万科城-微信公众帐号设置 2、用户消息回复 使用效果：信友向官方微信发送任一信息后，自动反馈内容 设置要求：文字300字 或图片、音频、视频 暂定内容：万科城·御品242㎡的超大空间优质房源在售，均价16500元/㎡。另有138㎡房源在售，均价约13000元/㎡。目前购房可享受准时签约优惠5万元，首付6成优惠1万，一次性付款优惠3万，详情咨询售楼处：400-017-5299转066 二、万科城-微信公众帐号设置 3、自定义回复 使用效果：订制1-10个关键词，信友信息中出现的这些关键词（仅限文字），则系统自动发送该信息 设置要求： a、关键词设置：1-10个，文字或腾讯官方表情 b、内容设置：文字300字 或图片、音频、视频 c、自定义回复仅可设置1条-非认证用户；认证用户3条； 暂定内容：关键词：电话；地址：户型：御品……信息内容：腾讯视频看房视频 二、万科城-微信公众帐号内容发送 1、内容编制 可用内容形式：活动信息、单条图文消息、多条图文消息 操作细节： a、非认证用户每天可发送群发消息1条；认证用户每天可发送3条。 b、一对一对话式推送数量、形式不限 c、具体操作请见内容编辑手册，实际操作几次即知 发送流程：1、在素材管理编辑好发送内容 2、在群发消息中选择发送内容和发送对象 二、万科城-微信公众帐号人员安排 1、人员安排 a、编辑1名-主要职责：由腾讯房产专职微信编辑提供每天1条新鲜