消费者响应视角的非物质文化遗产旅游开发探讨.pdfVIP

氟蠢2013／12 消费者响应视角的非物质文化遗产旅游开发探讨 周丽洁 易伟新 摘 要 ：本文基于消费者响应视角来探讨非物质文化遗 族精神的凝聚和延续。近年来，为满足消费者文化多元化的旅 产旅游开发，认为非物质文化遗产消费者响应实质上是指 游需求，非物质文化遗产作为一种承载各民族文化精华和蕴藏 消费者在非物质文化遗产旅游过程 中，对非物质文化遗产 丰富文化内涵的重要旅游资源，被广泛用于旅游开发中。非物 旅游产品开发质量及其服务所产生的共鸣．这种共鸣能使 质文化遗产旅游体验具有互动性、知识性、情感性和动态性的 特点．这就要求非物质文化遗产旅游更要重视消费者的响应。 消费者得到满意的体验效果。 响应一词在工程学科领域较为普遍 ，主要探究一个参数 关键词 ：响应 ：非物质文化遗产 ：旅游 的变化引起另外一个参数的变化程度。本文所提的非物质文 中图分类号 ：F59 文献标识码：A 化遗产消费者响应 ，实质上是指消费者对非物质文化遗产旅 文章编号：1001-490X(2013)12-123—03 游产品和服务的反映效果。由此，非物质文化遗产消费者响应 作 者 ：周丽洁，长沙学院旅游管理系教授 ；易伟新 ，长沙 可以界定为在非物质文化遗产旅游过程中，消费者对非物质 学院旅游管理系教授 ，史学博士；湖南，长沙，410003 文化遗产旅游产品开发质量及其服务所产生的共鸣，这种共 基金项 目：2011年度湖南省科技厅研究项 目《非物质文化 鸣能使消费者得到满意的体验效果。这一概念提出的实际意 遗产旅游产品的游客响应性研究》(201lVJ4175) 义是达到以“消费者响应”为核心的非物质文化遗产旅游供需 之间的一种适应状态。非物质文化遗产旅游开发只有以市场 近年来随着国家对非物质文化遗产保护工作的重视以及 需求为导向。开发的产品能得到消费者的响应，才能更好的发 相关科研、教育的深人和宣传普及，非物质文化遗产旅游逐步 挥其旅游价值。 成为旅游市场消费的热点，非物质文化遗产消费者数量有逐 步增加的趋势。我国非物质文化遗产是中华民族精神与情感 二 非物质文化遗产消费者响应的特征 的重要载体，是中华民族智慧与文明的结晶，是联结中华民族 (一)具有能动性。非物质文化遗产消费者的响应是积极 情感的纽带和维系国家统一的基石。①非物质文化遗产的旅 的、能动的行为反应，是消费者的主观行为。非物质文化遗产 游开发对弘扬传统文化、保持民族文化传承具有重要的意义。 旅游响应是消费者在体验的基础上对非物质文化遗产产品及 但是．由于非物质文化旅游资源的物质载体和表现手法与消 其服务的评价和描述，是对所体验到的客观事物的能动反映， 费者的多样化需求之间存在着偏差，使得消费者对非物质文 是消费者根据个人审美标准对响应对象的评价，而不是被动 化遗产响应程度不高．这在很大程度上制约了非物质文化遗