基于Web用户日志的电子商务领域竞争对手分析——以11家电子商务网站为例.pdfVIP

基于Web用户 日志的电子商务领域竞争对手分析 — — 以11家电子商务网站为例 赵 洁 温 润 周 峰 金培权 (1安徽大学商学院，合肥，230039； 2中国科学技术大学计算机科学与技术学院，合肥，230027) [摘 要] 随着 Web技术的快速发展 ，电子商务领域 的竞争 日趋激烈 ，如何在 Web时代获取竞 争对手的情报进而提高自身的竞争优势已成为电子商务企业面临的重要问题。本文围绕这一 问 题，重点研究了利用Web用户日志进行电子商务领域竞争对手情报分析的问题。Web用户日志 记录了用户在Web上的所有行为，而传统的Web服务器 日志只能记录用户在某个特定服务器上 的访问记录。论文的基本思路是通过统计和挖掘Web用户日志中蕴含的竞争性信息对 电子商务 企业之间的竞争态势进行评估 ，并分析其背后原因和可能的应对策略。与 以往工作相 比，本文的 主要贡献首先在于提出了一种新的竞争对手情报分析视角，其次是提出了面向Web用户 日志的 电子商务领域竞争对手分析过程模型，并结合实际数据对 11家电子商务网站开展了实验研究，从 而为Web环境下企业竞争情报的获取提供了新的参考。 [关键词] Web用户日志 电子商务 竞争对手 竞争情报 [中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]2095—2171(2013)04—0053—10 CompetitorAnalysisforElectronicBusinessAreaBasedonWebUserLogs — — ACaseStudyon11ElectronicCommerceWebsites ZhaoJie W enRun’ ZhouFeng JinPeiquan (1SchoolofBusiness，AnhuiUniversity，Hefei230039； 2SchoolofComputerScienceandTechnology， UniversityofScienceandTechnologyofChina，Hefei230027) [Abstract]WiththerapiddevelopmentofWebtechnologies，thecompetitionamongelectronicbusiness areahasbecomemoreandmoreserious Ithasbeenanimportantproblem forelectronicbusinesscompa— hiestoacquirecompetitiveintelligenceintheWeberaandfurthertOenhancetheircompetitionpowers Ai— mingatsolvingthisproblem，inthispaperwefocusonthecompetitoranalysisissueforelectronicbusiness area．whichiSbasedonlheanalysisonWebuserlogs．Webuserlogsrecordusers’behaviorsinlheWeb． Webuserlogsaremuchdifferentfrom traditionaIWebserverlogs，inwhichonlytheusers’behaviorsina specificserverarecaptured．Inthispaper，weusestatisticalandminingapproachestoobtainthecompeti- tiveinformationhiddeninWebuserlogs．andlhenuselhem l0evaluatethecompetitionsituationsamongdif- ferentelectronicbusinesscompanies，Besides，thereasonsaswellassomepossiblecountermeasuresare alsodiscussed Comparedwithpreviousworksinlhisarea．1hemaincontributions0flhepaperarelhree- [基金项 目] 本 文 得到 国家 自然 科学 基金 项 目 70803001)和安 徽省 自然 科 学基 金面 上项 目 (1208085MG117)的资助 。 [作者简介] 赵洁，女，博士，教授、电子商务系副主任，博士生导师，研究方向为信息资源管理、电子商务和竞争情报， Email：zjteacher@1