我国旅行社绿色营销存在的问题及对策研究.pdfVIP

我国旅行社绿色营销存在的问题及对策研究 任 丽娜 曲 静 (兰州商学院 730020) 【摘 要】生态环境逐渐恶化 ，绿色资源 日渐衰竭 已成为威胁人类生存 、 足消费者的绿色需求 ，可 以扩大市场 占有率 ，促进旅行社 占领市 阻碍社会发展的重要因数 。因此，一种全新的营销观念 “绿色营销 ”， 场 ，使旅行社发展前景更广 阔。绿色营销 的过程就是旅行社努力 将可持续发展的思想贯穿于旅游社营销活动之 中，以获得经济效益、社 提高资源和能源的利用率 ，尽可能减少污染环境或不污染环境 ，实 会 效益和 环境 效益 的和谐 统一 。 现可持续发展的集约化经营的过程 。通过这种过程 ，旅行社可 以 【关键词】旅行社 ；绿色营销 从 比较深 的层次来考虑技术开发和产 品更新换代 ，提高旅行社经 济增长的质量 。 一 、 绿色营销的内涵 (二)绿色营销能保护环境 ，提升旅行社在顾客心中的地位 绿色营销是在绿色消 费的驱动下产生 的。所谓绿色营销 ，是 绿色营销通常坚持 5R原则 ，在实施绿色生产过程 中，要注重 指旅游社顺应绿色消费潮流 ，以促进环境保护与可持续发展为 目 实践替代 (Replace)、减量 (Reduce)、再使用 (Reuse)、循环 (Recircle) 标 ，为实现 自身的经济利益、消费者需求和环境利益的统一，发现、 和开发 (Research)等五项原则 。替代原则是指旅行社为 了节约资 创造并选择市场机会 ，根据科学性和规范性 的原则 ，通过有 目的、 源 、减少污染而使用无污染或可再生物品作为某些物 品的替代物 ： 有计划地开发以同其他市场主体交换产 品价值来满足消费者 的绿 减量原则是指旅行社导游人员引导游客在旅游 的时候减少对环境 色需求。这是人类环境保护意识与市场营销观念相结合而产生 的 的破坏。再使用原则是指旅行社在确保不降低设施、服务标准的 一 种现代市场营销观念 。绿色营销 旨在达到人们从环境中获得绿 提下，变一次性使用为多次反复使用或调剂使用 。延长使用周期 ： 色消费，并还环境 以绿色 。实施绿色营销 ，对于旅游社而言，有利 循环原则是指对废 旧物品进行 回收处理 、再利用 ；开发原则是指旅 于降低成本 ，在竞争 中获取差别优势，从而获取更多的市场机会 。 行社多开发一些对环境污染少的旅游路线，对员工进行环保宣传 ， 同时绿色营销有助于提升旅游社 的 良好形象，有利于旅行社 的长 树立绿色旅游 的形象 。 远发展 。绿色营销建立在传统营销 的基础上 ，但在传统营销观念 (三)有利于旅行社培 育绿色文化 的基础上有 了新 的理念与发展 ：1．绿色需求首先，绿色需求是人类 绿色营销可 以推动新型的绿色文 明的发展 ，绿色文 明是一种 社会发展 的产物 。其次，绿色需求是人类追求高品质及高品位 的 以追求环境与人类和谐共存和发展的新型文明。通过绿色营销的 必然 。马斯洛 的需求理论讲述 了人类社会需求 的层次性 。再次 ， 活动 ，可 以协调 “旅行社～保护环境 社会发展”的关系，使经济发 绿色需求是新型消费观念形成 的产物。新 的消费观念讲究满足基 展 既能满足 当代人 的需要 ，又不至于对后代人 的生存和发展构成 本消费的同时，开始考虑基本消费所带来 的附加值 ，绿色需求是开 危害和威胁 ，而是促进社会文明的进步 。通过实施绿色营销战略， 展绿色营销的前提 。2．绿色观念 ，绿色营销 以满足绿色需求为 中 使旅行社树立绿色营销观念 ，并在此观念指导下实施绿色营销 ，在 心，为消费者提供生产、流通、消费过程 中能有效防止资源浪费、环 旅行社 内部营造清洁、绿色、环保、安全的工作环境 ，外部营造绿色 境污染及损害健康的产 品。企业与同行竞争 的焦点，不在于传 统 旅游 的氛 围，有利于培育旅行社 的绿色文化 。 营销要素的较量 ，