加强医德档案管理的实践与探索.pdfVIP

现代医院管理 2O09年 12月第6期总第33期 Modem Hospi~ M~agementNo．6Dec．2~ (sN．33) 71 · 管理杂志，2003，19(2)． [收稿 日期：2009—08—31](编辑 李莉) [9] 冀春香，邵华美，等．医德档案对医院人事制度改革的作用．邯 郸医学高等专科学校学报，2oo3，16(3)：261—262． 加强医德档案管理的实践与探索 叶阿琴① 摘要 建立医德档案，实施医务人员医德考核十分重要。健全组织、职工参与是做好医德档案 管理的前提；日常信息积累是建立医德档案的基础；先进技术支持是 医德档案管理的保障；提升医 院服务是医德档案管理的 目标 。 关键词 医德档案 档案管理 2008年卫生部要求全国医疗机构建立医务人 责部门和责任科室，要求每季度 由各责任科室将考 员医德档案，同年8月福建省卫生厅在全省实施医 核情况 向人事科汇总一次，人事科通过网络在医德 务人员医德考核办法，要求各单位相应建立医务人 档案数据库中确认 。 员医德档案。我院按照卫生厅的要求在较短的时间 2 日常信息积累是建立医德档案的基础 内建立了医德档案，利用档案数据库对医务人员进 2．1 坚持 日常医德医风量化考核数据收集 行考评，为医德档案库的建立奠定了基础。此做法 医德档案是将医务人员 日常医疗服务行为如实 得到卫生厅认可，并在全省推广。主要做法与体会： 记录的数据库，需要管理部门日常及时积累，如果采 1 健全组织管理体系、职工参与是做好医德档案的 用 回顾性记录就不能真实反映医务人员的言行，必 前提 然缺乏客观性。多年来，医院重视医务人员的职业 1．1 领导重视 ，明确责任 道德建设，建立了一整套医德规范。2007年针对医 2oo8年8月 《福建省医务人员医德考评实施办 务人员的服务行为出台了 “医德医风量化标准”，用 法》文件发布后，医院领导班子十分重视，专题研究 数据的形式及时记录每位职工医德医风情况并载人 此项工作 。由院长、书记亲 自抓，成立 了医德考评小 档案 。通过几年的探索，为配合 2008年 “主诊医师 组，明确人事科负责牵头制定医院实施方案，行风办 负责制”的实施 ，行风办在此 “量化标准 ”基础上开 等主要职能科室参与组织实施 ，明确了各相关部门 发了医德医风档案软件。通过出院病人问卷调查、 的任务与责任。 接待来信来访、公开投诉 电话等多种形式，了解、收 1．2 学习宣传，发动职工积极参与 集医务人员服务行为是否规范，对照 “量化标准”， 为做好医德考评 ，建立医德档案，组织全院职工 记录医务人员医德医风情况得分。年终考核时，已 认真学习和讨论文件精神，在充分讨论和征求意见 积累形成一个比较详实的个人服务行为信息数据。 后制定了《福建省肿瘤医院工作人员年度考核及医 2．2 充分利用医疗管理积累的信息 务人员医德考评工作实施方案》，并得到职工认可。 我院自建立医疗质量控制办公室以来，实行医 1．3 紧密联系医院实际，建立操作性强的考评体系 疗质量监控规范化管理，每月定期对各科室医疗质 医德考评作为一种监督评价医务人员行为规范 量、护理工作、医德医风、科研教学、院内感染、劳动 的手段，具体操作需要充分体现关爱与人性化，制定 纪律等进行检查评分，从而建立科室工作质量档案。 细则标准应符合医院实际。根据上级文件部署，我