调查问卷的制作流程-IQA-爱问答-数信学院.pdfVIP

调查问卷的制作流程 1 把握调研的目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实 就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。着手进行 问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要 认真讨论调研的目的、主题和理论假设，将问题具体化、条理化和操作化， 即变成一系列可以测量的变量或指标。 2 搜集有关研究课题的资料 搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究 问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的 清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访 的 经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知 道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大， 就越难设计一个适合整个群体的问卷。 3 确定调查方法的类型 按调查方式分，问卷可分为：自填问卷和访问问卷。自填问卷是由被访 者自己填答的问卷。 访问问卷是访问员通过来访被采访音．由访问员填答的问卷。自填式问卷由于 发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。发送间卷是由调查员直接 将问卷送到被访问音手中，并由调查员直接回收的调查形式。而邮寄问卷是由 调查单位直接邮寄结被访 ，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形 式。 这几种调查形式的特点是：访问问卷的回收率最高，填答的结果也最可靠， 但是成本高，费时长，这种间卷的回收 一般要求在90% 以上；寄间卷，回 收串低，调查过程不能进行控制，因此可信性与有效性都较低。而且由于回 收率低．会导致样本出现偏差，影响样本对总体的报断。一般来讲，邮寄问 卷的回收 在50%左右就可以了；发送式自填问卷的优缺点介于上述两 之 间，回收 要求在67% 以上。 4 确定每个问答题的内容 一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个 问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。 针对每个问题，我们应反问：（1)这个问题有必要吗？(2)是需要几个问答题还 是只需要一个就行了？我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的 信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满 意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。当然有些时候，还可以 故意” 问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开 问一些中性 的问答题，可以让被调查 乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主 题是敏感的或有争议的。有些时候 填充”一些问题来掩饰 查的目的或项目 的资助 （或委托）单位。 在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查 能够对所有的问 答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓 的问题。对于被调查 不能答”或不愿答”的问答题，调研 应当想法避免这 些情况的发生。鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下几种： (1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查 的戒备心理已大大减弱， 愿意提供信息。 (2)给问答题加上一个序言”，说明有关问题 （尤其是敏感问题）的背景和共 性——克服被调查 担心自己行为不符合社会规范的心理。 (3)利用 第三 ”技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题 5 决定问答题的结构 一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题。 开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答， 不具体提供选择答案的问题。开放性问题可以让被调查 充分地表达自己的 看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究 始料未及的答案。它的缺 点有：搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析，面访时调查员的记录 直接影响到调查结果，并且由于回答费事，可能遭到拒答。因此，开放性问 题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利 了。 封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和 固定的回答格式。封闭性问题的优点包括以下几个方面： (1) 答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易； (2) 回答 易于作答，有利于提