网购假货的罪与罚.pdfVIP

网购假货的 文／陆建国 2009年3月15日。国家工商总局发布 虽然有30％的网民是网络购物用户。但认为 匿酲基鹜盛西圈露勰 鳓 一 一 了~2008年消费者申诉十大热点》，数据 曲硝赌露爨 誊 ■ 在“网上进行交易是安全的”的网民却不足 其奇瓤。萄骥套翻 一曩 显示，在89种商品消费和87种服务消费的 30％。尽管如此 ，在新浪科技的调查中，有 丽 葚 黧露曩■■■ 曩 类型中，家用电器 手机 服装和鞋 电信服 琏】曩 比例 票麸 ]9550名网友称未来将继续支持网络购物 Il 是 9％————I一 16077 务．家电维修、洗染服务、邮政服务 金银珠 比例高达91_7％；表示未来不会继续网络购 ● 否 251％_ m 5．388 宝 非现场购物、预付款消费等商品和服务 物的网友只有]777名，比例仅为8．3％。虽然 消费，成为消费者申诉的十大热点。 ! 妻 薹嚣基 置薹 因为买到假货而不再使用网络购物的网友 缝项 比刺 幕数 在3992件非现场购物申诉 中，邮购 I● 不告 67．3％___-躺 14．33 比例不算高，但如果接连遭受假货困扰，那 908件 互联网购物524件、电视购物]73] ● 害 32．7％-_ uu 6，961 么917％声称继续支持网络购物的网友在网 件，其他零售829件。与20O7年相比。2008 嚣 麓 慧 懿 购的心态上势必会发生微妙的变化。 进项 比例 票数 年互联网服务申诉量增幅近30％，网络购物 lI 满 83． --_ i7，757 同时，网购假货也引发了消费者维权难 也首次被列入年度消费者申诉十大热点，其 —}满意 16．4％-E …‰ 0，492 的问题，这一现象在C2C平台上尤为严重。 中大部分申诉问题都集中在消费者买到的 事实上 ，就 目前的C2C平台网购交易流程 f新浪针对网上购物的调查结果并不尽如人意。 商品与订购的商品不符，商品质量不合格、 来说，在买家和卖家的交易过程中由于缺乏 退货和换货的承诺难兑现、出现消费纠纷后 第三方强力机关的监管，一旦买家买到了假 找不到销售商以及交涉和处理的难度较大等。 货，如果卖家缺乏诚信 ，那么在买家和卖家 作为非现场购物的典型体验 ，在网络 有过在网上买到假货经历的用户占74．9％； 交涉退换的博弈中，从技术层面上买家首 购物中或轻或重都存在着这类问题，尤其是 称不会因为低价购买假货的用户占67．3％； 先就处于被动局面，没有有力的制衡手段； 网购 中假货泛滥的现象已经使之成为众矢 明知是假货仍选择购买的用户占327％； 同时，由于C2C平