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从规模经济转向范围经济
新一轮传播模式的转型
喻国明
最近十年以来,在国际传播学术界,人际传播 、 规模的基础之上,来全面开发我们既定的市场份额 我们 对 受众 的把
口碑传播又重新得到了人们的重视,传播领域已不 和既定的受众规模 ,然后用对他们的全面开发来多 握 是没 有个性 化 的、不
是大众传播媒介独领天下了,人际传播本身以某种 点产出,形成更大的价值提升。也就是所谓的提高 可 靠 的 。它 除 了给 我们
方式聚合自己的能量 ,聚合 自己的价值,开始形成 个人占有率 ,这样也许能找到一条在现今情况之下 提 供 收 视 -m- 的反 馈 之
一 种不可忽视的社会传播力量,重新洗牌重新改变 提升自己经营效益和社会成长空间的基本方向。 外 。对于 我们把 握 受众
着传播格局 ,所有这一切确实给我们带来了很大的 以范围经济为特征的市场运营传播模式,它的 已经 失 去 了有效 性 。这
压力,但同时也是一个机遇 。关键问题在于 ,我们 高级阶段追求的目标实际上就是为客户提供解决方 个 问题 不解 决 。所谓 的
要认清这样一个发展格局,对我们提出了哪些模式 案。在这样的模式之下,我们提供的不单单是产品, 分众 化 、个 性化 的传播
创新?我想讲一下我对这样的一个拐点之后,我们 也不单单是产品的品质 ,而是要从受众的需要 ,受 就 不 可能建 立起来 。
发展的模式变换的一个理解。 众的困难出发 ,为他们解决这种需要 ,克服这种困
首先 ,我们面对的一个基本现实就是我们的竞 难,提供一整套的解决方案。提供解决方案 ,全面
争者多了,参与生产的方面开始多元化之后,带来 开发我们已有的客户资源需要的前提和基础是我们
的一个直接现实就是我们的市场份额在下降。维持 对于客户群更加深入、更加贴近他们的生活圈、消
市场份额的成本在加剧 。这样的一种情况其实在整 费圈和工作圈。
个传播界都是存在的。 进行同质化竞争的一个重要缘由是我们过去对
这样的情况,要求我们不能一味强调投入 ,强 于受众把握的那种工具、方法本身已经失效了。我
调规模的扩增。因为走这条路成本太高,效果微乎 们现在已有的掌握我们对象的方法是什么?就是由
其微。所以就要求我们有一系列的转型 。这种转型 调查公司给我们提供的关于受众的那种社会形态的
意味着 ,由我们过去对于市场占有率的追求开始转 简单描述:平均年龄三十几岁,平均文化程度高中,
化为或者转型为如何来提升个人 占有率这样一种传 蓝领 占30%,白领 占70%,等等。我们会发现这个
播模型。可 以说,总结我们过去十年中国传媒业的 节 目和那个节 目的观众所描绘出来的面 目是一样
发展,它的整个价值模式是通过追求规模经济效益 的,在这样的一种描述工具、反映工具之下,我们
来占有比较多的市场份额 ,这个市场份额占有率的 对受众的把握是没有个性化的、不可靠的。它除了
大小是标志一个媒介社会影响力和市场价值的近乎 给我们提供收视率的反馈之外 ,对于我们把握受众
惟一的指标。在今天的情况下,市场规模跟过去不 已经失去了有效性。这个问题不解决,所谓的分众
一 样,已经没有相当多的空地可以去圈。发展方向 化、个性化的传播就不可能建立起来。要想实现对
要从过去的追求规模经济效应转向追求范围经济效 于个人占有率的提升,要想进行分众化的传播,一
应。也就是说 ,要在既定的市场份额、既定的用户 个前提、基础就是要在这些掌握受众的工具方法方
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