高校图书馆个性服务的探析.pdfVIP

2009年第 o4期 吉林省教育学院学报 Nn04．2009 第25卷 JOURNAL OFEDUCATIONALINS1．】UTEOFJ]LNI PROVD CE VO1．25 (总 220期) TotalNo．220 高校图书馆个性服务的探析 田佳 丽 (南华工商学院，广东广州510507) 摘要：介绍了个性化信息服务的内涵特征，论述了高校图书馆开展个性化信息服务的意义，分析 了高校图书馆个性化信 息服务及在网络环境下所存在的问题，并提出了相应的对策。 关键词：图书馆；个性服务；特征；途径 中图分类号：G251．5 文献标识码：A 文章编号：1671—158O(2oo9)04—O1o4—02 个性化信皇服务不但是通过研究用户个性、使 性价值理念。-2目前，网络信息资源数量增长与信 用行为、习惯等主动提供用户所需信息的服务，而 息利用困难的矛盾 日益尖锐，读者对图书馆的管理 且是用户展现 自我、宣传个性的一个窗口，同时又 与服务的要求更高，促使图书馆提供新的服务模式， 是一种培养个性、引导需求的服务。-ll高校图书馆 特别是个性化信息服务。 应根据新的信息环境和用户需求变化的特点，改变 (二)是图书馆服务创新的有效形式，有利于提 传统的信息服务模式，实行 “以用户为中心”的个性 高服务质量和层次 化信息服务，更好地服务于高校教学科研工作。 图书馆开展基于用户的个性化服务能够适应内 一 、 个性化信息服务的特征 外信息环境发生根本变化，相同的服务方式是不能 个性化信息服务具有以下特点：一是可定制性， 满足不同用户丰富多彩的信息需求 。个性化服 即用户根据 自身兴趣、爱好、专业和习惯定制 自己所 务能根据用户特征，提供专指性较强而且适合用户 需要的数字信息资源和服务，提高用户的检索效率； 个性化需求的服务，帮助用户获取所需信息资源，从 二是主动性，即以用户为中心，主动分析用户的需 而有效克服传统服务中的被动性、局限性和时效性 求，并能主动将用户所需要的信息推送给用户；三是 差的问题 。 易用性，即信息服务能根据用户的信息需求建立个 (三)有助于推动图书馆业务合作和学校的信 性化定制系统，用户只需提出自己的信息需求方向， 息化建设 系统就能为其提供经过分析加工的信息。 个性化信息服务通过各类型用户需求的调查分 二、高校图书馆开展个性化信息服务的意义 析与研究，既面向特定个体，又面向具有相同或相近 高校图书馆作为学校的信息资源中心和辅助教 特征的群体。L4针对本地或远程用户，主动引导用 学与科研的学术性服务机构，在数字化、自动化与 户信息意识与行为，相互问选择、定制、利用与提供 网络化建设进程中开展个性化服务是可持续发展的 信息资源和服务，带动与校内各院系甚至同类院校 必然趋势。 馆际间在资源建设与服务方面的协作联合。 (一)个性化信息服务是图书馆事业发展的必 (四)个性化信息服务是改善网络信息环境的 然趋势，是图书馆生存价值的体现 有效途径 高校图书馆实施个性化服务，实质上就是始终 虽然网上信息资源越来越丰富，但是网络信息 以用户为中心，恪守 “读者第一，服务至上”的职业