新形势下深化高校图书馆读者服务工作与思考.docVIP

新形势下深化高校图书馆读者服务工作的思考 李美珠 （福建农林大学图书馆 福州 350002） 摘要：新形势下高校图书馆的读者服务工作，要适应时代发展趋势，改变传统的服务模式，对图书馆的管理和服务也提出了新的要求。只有这样图书馆才能充分发挥其为教学、科研提供有效文献信息资源保障的职能。 关键词：读者服务工作 高校图书馆 网络环境 Pondering on the Service to the Readers in University Library Li Meizhu (Library ,Fujian Agriculture and Forestry University , Fuzhou 350002,China) Abstract: Under the new situation, the service to readers should be adapted to the trend of development and the traditional service patterns should be changed in university library. There are some new demands to the managements and services too. The functions of library for providing documents and information to teaching and scientific research will be exerted effectively. Keywords: Library Services University Library Network Environment 随着计算机技术、多媒体技术与现代通信技术的迅速发展，尤其是以IPV6技术为核心的第二代因特网技术的出现，计算机网络正以强大的生命力风靡全球，它改变着人们的生活、学习习惯，信息的获取已打破传统的模式，在这种新的形势下，高校图书馆作为高等教育的文献保障中心，面对技术变革带来的挑战和机遇，如何进一步深化读者服务工作是值得我们深思的课题。 1 图书馆正经历一场剧烈的变化 在过去的20年里，新兴信息技术带给全球图书馆界的变化远大于此前数百年图书馆变化的总和，并对图书馆的服务产生了巨大的影响。而互联网的出现和快速发展，无疑使这一影响臻于极致，几年前大家探讨的热门话题如：数字图书馆、虚拟咨询、文献传递等皆成现实，图书馆正由传统意义上的图书馆向自动化、网络化、信息化、知识化的现代化图书馆转变。 网络环境的逐步形成，自然引起读者获取信息的方式和需求内容的变化。这种变化导致了图书馆读者服务工作方式的改变，同时对图书馆的管理和服务也提出了新的要求和标准。 高校图书馆的服务对象是一个特殊的群体，他们不仅有很高的信息需求，而且对科学发展前沿具有极高的敏锐性。图书馆方便、快捷、准确地为他们提供高效、优质的服务是图书馆工作的核心和主题；另一方面图书馆的数字化和网络化削弱了图书馆原始信息提供的功能，读者可通过网络直接查询和检索有关的信息资源。重新定位高校图书馆的服务功能，是发挥图书馆信息资源优势的又一个重要问题。因此，提升图书馆管理水平和服务层次是当务之急。特别充分发挥图书馆信息管理组专业人员的专业特长，对网络信息资源的产生、传递、分布状况和利用机制的广泛了解，对网络信息加工、整理、组织技术等的全面把握，对纷繁的网络信息资源进行有目的、有选择的采集、存储、组织、控制和提供利用。即致力于在互联网信息空间创造某种秩序，编制、开发出能够为网络用户智能性地获取，利用网络信息资源提供指导和帮助的实用工具。 2 网络环境下读者服务工作正在发生深刻的变化 传统图书馆的社会地位，主要是由其馆藏规模和能独立地向读者提供服务能力决定的。因而，建立系统而完整的馆藏文献体系是传统图书馆的一项核心任务。然而，由于互联网技术的快速发展，在网络环境下，读者使用图书馆的行为也发生了变化，由文献的需求转向对信息的需求，信息的获得不再是仅仅是印刷载体。为适应这种变化，图书馆不能只局限于向读者提供文献，而是提供包括馆藏文献在内的所有网络上可获得的信息。因此，图书馆信息资源建设的对象就不再是传统的文献概念，而是涵盖范围较广的信息资源。同时相应的读者服务工作模式也发生了深刻的变化。 2.1 图书馆读者服务模式，向开放主动信息服务模式转变 服务是图书馆工作的永恒主题，传统图书馆的理念重在收藏，网络环境下的图书馆从根本上改变了这种理念，如果说在原有的管理和服务模式下，图书馆的服务主要体现在尽可能多地展示馆藏文献载体，那么，向现代化迈进的图书馆的服务，则应集中表现在对出版物所包含的知识单元的揭示