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维普资讯 I 智慧的碰撞 思想的启迪 工行浙江省分行营业部朝晖支行行长 谭生明 Construction of corporate culture 近 日，我作为基层行特邀代表参加 了总行企业文 营造 员工共 同生存 的环境 ，形 成员工共同创造 的局面 ， 化建设座谈会 ，深感荣幸。这 既体现 了总行对我行企业 养成员工共 同遵守行为规范 的习惯 ，实现员工共 同享有 文化建 设成 果的肯定 ，也对我行 的企业 文化建设提 出了 文 明成 果的 目标 。尊 重员工 的意愿和特 点 ，为 员工提 供 更高 的要求 。这次会议 是一次 智慧碰 撞的盛会 ，是一次 合理 的 岗位 安排 ，实现 员工能力 、兴趣和 岗位 的和 谐 统 思想 启迪 的盛会 ，对 工商银行 的企业文化 建设 具有很 强 一 ；充 分尊 重 员工 的物质 需求 ，在支 行发 展 壮大 的过 程 的指 导意义 。 中不 断提 高 员工 的收入 水平 ，使 员工享 受到企业发展 的 姜建清董事长在会上指 出了企业文化 的七个重要 成果 ，从而 增强 员工工作 积极 性 ：为 员工提供 充 分展 示 方 面 ：一是共 同价值 观和 科学 的经 营理念 ：二是统 一规 自我 、实现 个人价 值 的广 阔平 台 ，鼓励 岗位 成才 。注 重 范 的行 为准则 i三是 持续 的 自主创 新 的能力 ；四是 不 断 “授 人 以渔”，通过 持续 不断 的职业教育提 高 员工职 业素 进取 的学 习银 行 ；五 是 良好 的品牌信 誉 ；六是和 谐 的经 质 ，增强 员工的职 业意识和 职业技 能。 营环境和工作环境 ；七是社会责任和可持续 的发展 。姜 2．加强市场营销 ，促进 各项业务持续健康 发展 。坚持 董事长 的讲话 明确 了工行企业文化建设 的着力点，为我 ”紧贴 市场 ，创 造需求 ，共谋 发展 ”的营销文化 理念 ，将 市 们 的工作 指明 了方 向。 场营销作为支行业务发展 的重 中之重 ，向营销要市场 ，向 朝 晖支 行在 2004年 开始 致 力于 企业 文化 建设 ，于 市场要效益 。不断将新鲜血液充实到客户经理队伍 ，实现 2006年被评 为 全 国企业 文化建 设优 秀单位 ，取得 了一 人 员岗位合理配置 ，打造高素质的营销 队伍。健全客 户档 定成绩 。在工商银行企业文化建设如火如荼 的今天 ，我 案系统 ，加强营销信息管理。对客户经理工作采用考核和 行下一步 的努 力方 向是什 么 ，工作 重点是什 么 ，一 直是 考评 相结合 的方法 ，合理进行营销业绩评价。 我在思考的 问题 。通过会议 ，我进一步 理清 了思路 ，在今 3．提 供 优质 服 务 ，提 高客 户 满意度。坚持 “客 户 至 后的工作 中要切 实贯彻 落实此次会议精 神 ，结合支 行实 上、主 动热情 、诚 信 创新 、优 质高 效 “的服 务文 化 理念 ， 际情况 ，积极探索和实践基层行企业文化建设 ，为培育 将规 范化服 务 、差别化 服务和 人性化服 务作 为服 务工作 工商银行优 秀 的企业文化做 出更 大的贡献 。 的重点 ，用优 质 的服务 来增 强支 行 的核 心竞争 力 ，提 升 一 、 继 续 坚 定不 移地 把 文 化 根 植进 行 到底 支行 的品牌 形象 。 朝晖支 行已经 完成 了企业文化建 设 的系统梳 理、价 二、大力推进执行力和创新力 的提高 值观和经营理念确立等工作