酒店管理行政 酒店治安管理信息系统制度2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理行政 酒店治安管理信息系统制度 酒店治安管理制度 一 安全责任制度。 酒店的主要负责人为治安负责人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相 关法律法规和酒店治安管理的各项规章制度，包括有：《保安人员安全管理 制度》、《住宿登记安全管理制度》、《贵重物品保险箱安全管理制度》、《行李 房安全管理制度》、《客房安全管理制度》、《餐厅安全管理制度》、《厨房安全 管理制度》、《财务室安全管理制度》、《物料仓库安全管理制度》、《要害部位 安全管理制度》、《动火作业安全管理制度》、《变配电安全管理制度》、《楼层 配电间安全管理制度》、《锅炉房（泵房）安全管理制度》、《消防设施安全管 理制度》、《易燃易爆物品安全管理制度》、《液化气安全管理制度》等。加强 对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范 措施。 二 验证登记制度。 对入住旅客，要严格检验器有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、 准确，不漏登、错登，旅客入住、退宿登记率达到 100%。验证主要是查验 旅客居民身份证、军人证、司法机关的释放证明文书、公安机关的身份证明、 有身份证号码的其他证件（驾驶证等），以及行政事业单位的工作证件等； 查验登记主要包括查验身份证件真伪，登记旅客姓名、证件号码、户籍住址 1  叶予舜  二〇一四年十二月一日星期一  以及入住时间等项目。对零散旅客实施登记时必须做到 “三清，三核对”。“三 清”即：字迹清、登记项目清、验证检验清。 “三核对”即：核对旅客本人 和证件照片是否相符，核对登记的年龄与证件的年龄是否相符，核对证件印 章和使用年限是否有效。旅行团客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表 代办填报。接待员在办理入住登记的同时，应提醒旅客贵重钱财，证件可免 费保管。 三 使用酒店治安管理信息系统制度。 1. 及时录入、修改、传送酒店地址、名称、经营范围等基本情况； 2. 及时录入、修改、传送酒店法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等 部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册； 3. 及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况； 4. 及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况； 5. 及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况， 以及系统设置的其他信息； 6. 及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回执； 7. 因故不能及时录入旅客住宿信息的，应在 1 小时内补录、传送。交接班 时要检查计算机登记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相 关信息变更要及时录入、及时传送； 8. 建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息，录入数量与传输情况 如实登记，如遇计算机无法录入和传输故障时，应在 30 分钟内与系统维 修单位联系，同时告知当地派出所。 2  叶予舜  二〇一四年十二月一日星期一  四 访客登记制度。 对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登记其身份证项 目、记录会客来去时间，由酒店工作人员安排会见，提示来访客者遵守访客 时间，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。访客须登记， 访客时间不超过 23 点。 五 值班巡查制度。 酒店应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和 停车场所等重要部位安全管理。酒店安保人员要加强对消防安全、治安安全 检查，建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的酒店监控室，要明确 专人值班，并建立监控室值班记录簿。工作中不擅离职守，巡逻检查时应精 神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更 任务。严格执行预防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时 报告。巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，