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国际化 文 … 萃 做各国员工尊重的跨国公司 本世纪之初，作者有幸作为一名投身中国企业海外扩张的中方员工，开始了中国人外 派海外的工作生涯。从非洲走向欧洲，从黑人的生存环境到白人的生活圈子，从最赤 贫的村落到最富裕的国家。在跟随公司经历数年艰辛的市场拓展后，这位中方人力资 源管理者的切身之感是：文化融合的管理，对中国企业国际化战略的成功至关重要。 面临文化的弱势与强势 制住狮子和驯服狮子之间，还有很长的 排斥中国，中国企业往往面临的困难 越来越多的中国企业 已不再满足 路要走 。各 国政治、经济、法律 的不 是：第一 ，很难招到真正优秀的人才 只在中国做大做强了，而是不断寻求 同，对应的文化理念也就极其复杂。 加盟公司；第二，即使高薪吸引，也 中国以外的市场拓展。 在实际管理中，很多中国企业最 要承担高投入低 回报带来的经营压 参与全球竞争已然势在必行。可 容易犯的错误就是本位主义，即常常 自 力，第三，即使是招到比较优秀的员 是这些中国企业在将业务触角延伸至 觉不 自觉地以本国商业情况为前提去理 工，他们常常也会因为沟通、交流方 国际大舞台的同时，也经历着复杂的 解他国市场形势，而忽视了企业管理中 面产生的困难而较快地离开公司。能 经营管理挑战。它给企业带来的最大 的独特陛，不甚了解跨国公司的经营管 够稳定在当地公司工作两年以上的员 困惑 ，就是跨文化人力资源的管理。 理就是一种文化行为。于是，单纯地推 工，已经算是 “老员工”了。 即便再能干的中方领导者 ，在面对不 行母国文化背景下制定出来的企业管理 文化的冲突，常常在一些管理细 同地域、不同文化的员工时，都会领 制度 ，这不仅行不通，还可能给企业的 节上凸显。比如 ：我们常常会面临总 教到文化差异带来的管理成本流失 ， 未来发展带来风险。 部下达的英文文件是 中国式的英文表 教训历历在 目。 一 旦走向世界，首先是语言，接 达 ，或者用词不当造成当地员工理解 一 个发展中国家的公司要致力于 着就是国与国文化观念的差异。 障碍 。再如 ：当地员工投诉某某中方 成为优秀的跨国公司，必将面临弱势 比如在非洲 ，很多 国家土地资 员工邮件语言过分，而调查后发现 ， 文化和强势文化不同形式的交往和冲 源丰富 ，但教育资源贫瘠 ，养成了当 中方员工的 “不恰当行为”完全是无 击。这里，获得竞争成功的关键不仅 地人散漫、小富即安的生活习惯，好 意的，问题就 出在英语用词不正确后 仅是研发和制造 出满足客户需求 的产 玩 、乐得 自在是他们 的天性 。如果要 产生外方员工的误会。因为中方员工 品、提供更为优质的服务，更重要的 他加班，那被认为会剥夺他休闲玩乐 使用英语写作时是生硬地用中国含义 是，通过优化人力资源管理和文化理 的机会，你给再多加班工资也不会吸 对应英文词汇，看似一句没有语法错 念 ，让不同国籍、肤色、宗教信仰的 引他 “勤恳工作”。如果一开始就用 误的话却因为忽略了旬式 、选词 ，即 人走到一起 ，为着共同的企业 目标去 中国式管理制度和 目标严格地去要求 英语背后的文化含义，而造成了行文 努力! 非洲员工，就只会遭到他们的抵制， 语气、内涵的巨大差别。 甚至罢工 。 归根结底，中国企业国际化进程 不