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浅谈职工对主管的总体评价影响因素分析彭苏敏（法政学院 城市管理092班 200907050208）摘要：人最重要的就是家庭与工作，家庭的温馨幸福和工作的开心顺利极大影响每个人的生活品质。做员工固然不容易，但是作为一个主管，一个领导也有许多需要考虑的问题。本文就职工对主管的总体评价各影响因素利用excel和spss做一个简单的分析并对主管的工作方式和平时对待员工的态度做一个简单的利弊评析，了解到员工看重主管工作的哪些方面，并且对此进行回归分析，浅谈职工对主管工作总体评价影响因素分析。关键词：主管 影响因素 评价 分析 一、领导与员工的相关心理研究传统管理理论认为领导是组织赋予一个人的权利，以率领其部属实现组织目标。但多数行为科学家认为领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的行动过程。这种行为和影响力并不排斥行使组织所赋予放入权利，实行监督和控制，但更重要的是通过个人（领导者）依据组织内的实际情况，运用领导技能，采取正确的领导方式和领导行为，团结和带领全体职工高效率地去实现组织目标。而员工大多数是为了维持生计（薪水）来工作，但是员工也有员工的心理需要。根据马斯洛的需求层次理论，员工有生理，安全，归属和爱，尊重，自我实现五类需求，所以对于不同的员工，领导要懂得知人善任，想员工之所想，不能用同一套模式对待不同的人，以期获得更高的员工评价，同时，良好的上下级关系也会促进员工的工作积极性，更好地实现组织目标。对此，管理心理学家认为，领导有支持，促进相互关系，强调工作，协助工作四类行为要素，同时还要具备技术，人文，观念等等基本技能。同时，员工的心理状态往往会反映在工作和其他各种行为上，作为一个主管，必须及时了解并且及时沟通，绝对不能使员工矛盾或者对自己的看法像滚雪球一样越滚越大，需要及时处理才能保证效率，保证上下级关系的融洽稳定。大多数的员工绩效评价大家都耳熟能详，事物往往都是相互的，主管当然也要有绩效评估。这里，影响员工对主管的总体评价的因素有很多，包括主管在工作生活中的各种行为，态度以及措施等，为了不至于太繁琐，本文就处理雇员的抱怨X1，不允许特权X2，学习新知识的机会X3，依据工作业绩升职X4，对不良工作表现过于吹毛求疵X5，提升到更好工作的速度X6这六个有代表性的因素作为自变量，根据调查数据和统计软件分析，探究这六个方面对职工对主管的总体评价的影响。（一）对样本数据的总体描述分析表 1职工对主管总体评价的各个影响因素描述表N极小值极大值均值标准差方差偏度峰度统计量统计量统计量统计量统计量统计量统计量标准误统计量标准误对主管工作情况的总体评价Y3040.0085.0064.633312171-.397.427-.495.833处理雇员的抱怨X13037.0090.0066.600013283-.239.427-.382.833不允许特权X23030.0083.0053.133312706.420.427-.042.833学习新知识的机会X33034.0075.0056.366711757-.060.427-1.076.833依据工作业绩升职X43043.0088.0064.633310.3972327-.282.833对不良工作表现过于吹毛求疵X53049.0092.0074.76679.8949197.909-.960.427.692.833提升到更好工作的速度X63025.0072.0042.933310857.943.4271.073.833有效的 N （列表状态）30从表1显示的数据来看，本样本数据抽查了30个员工，一共得到30个有效数据。其中员工对主管的总体评价Y极小值为40，极大值为85，可见极差为45，所以员工对主管的工作总体评价差距还是很大的，说明在员工的心里，同样的主管工作造成的心理认知以及评价都是有很大区别的。再看Y的方差为148.171，相对来说，这个方差值还是很大的，说明员工评价主管的整体分数离散程度大。至少从这一点可以看出，主管的工作情况对于不同类型的员工要有一定的差别，因为每种员工看问题的想法，所处的位置和所需要的东西都不尽相同。在六个自变量中，处理雇员的抱怨X1和学习新知识的机会X3极差为最大值，达到了53，说明在这两个因素上，员工对主管的工作总体评价差异最大，同时，VAR X1=177.283VAR X2=149.706.说明处理雇员的抱怨X1离散程度更加大，主管绝对不能忽视处理雇员抱怨这个问题。极差最小的是对不良工作过于吹毛求疵X5，同时X5的方差为97.909，也是所有自变量里方差最小的。由此可见这个样本中员工对主管在对不良工作过于吹毛求疵