应多“警言”少“危言”——关于“恐惧夸大”的媒体危机传播的反思.pdfVIP

一辩蟊特岛o10．∞ 多棱聚焦 薰[= 夸太_J……一，……………一………………一…，．．．．一．…………，，一…………一…～一…， ～ 应多 “警言’’少 “危言’’ — — 关于 “恐惧夸大”的媒体危机传播的反思 口吴长亮 李茂君 吴长亮 在我国，危机传播基本还处于探索规律的阶段 ，这与新闻从业者缺乏此类职业训练以及 固守 “报喜不报忧”的传统报道方式有关。于是，在一些危机事件发生的地区，多采取 “内紧外 松”的传播策略；而在外地的媒体，则出现过于尖锐或有失偏颇的批评。因此，在公共危机事 件的报道过程中，应当尽量避免 “不报”或 “滥报”这两个极端，在体制允许的范围内找到适当 的平衡点，最大限度地服务社会公众。记者作为新闻一线的见证者和发布者，无疑起着 “扫描 仪”和 “过滤器”的基础作用。 美国新《闻周刊》杂志的年末盘点，列举了前十 贷的义务和责任。而事实上，一旦事件发生，面对多 年被 “夸大的恐惧”。反观这些公共危机事件，并非 元化的信息传播渠道，媒体也只能 “据实以告”，及时 久远的往事，人们至今记忆犹新，而当时媒介报道是 通报事实，让公众知道更多的真相，否则 “大道”不传 否在其中起到夸大作用，对此存有广泛质疑。如果 小道传，造成不必要的恐慌和混乱。因此，在社会急 新闻媒介当时无法发觉 自身有什么失度的话，那么 遽变动、公共危机突发频率随之增加的现实境况下， 至今拉开时间距离回望当年的危机传播，确有反思 如何在突发公共危机中优质高效地收集、处理、传播 的价值。本文以风险社会理论为语境，反思对于当 信息，引导舆论，保障公众应有的知情权就成为现代 下以至今后的危机传播所应汲取的教训，梳理出一 传媒的一大新课题。“3，I，，原则是对发达国家危机传 些媒介报道公共危机事件可供遵循的规律和原则。 播的经验总结，迈克尔 ·里杰斯特在 危《机公关》一书 中提出：TeⅡityourOWn(以我为主提供情况)；Tell 宏观驾驭：行使 “耳 目喉舌”的媒介职能 itfast(尽快提供情况)；Tellitall(提供全部情况)。 风险社会中面临的实务问题就是如何规避、如 这就表明，传媒的力量在于说真话，维护新闻真实是 何应对，在这个过程中，媒体的信息传播起着至关重 传媒的天职，特别是在面临重大公共危机时，必须确 要的作用。由于危机事件的突发性、不可预测性等 保新闻真实，切实尊重受众知情权。 特征，如果没有大众媒介及时而准确的传播，我们只 危机事件中的媒体既是政府对公众发言的渠 能成为 “盲人公民”那样蒙昧无知，不知所措，世界将 道，又是公众实现知情权的渠道，同时媒体也是靠传 会变成什么样的混乱场面，灾难的危害将扩大到什 递信息服务社会的传播机构。媒体的介入是处理现 么程度。 代社会公共危机事件的必要环节。30多年前的唐山 在过去十年间，对于公共危机事件的报道效果 大地震，当时的媒体对灾情介绍只用 震“中地区遭到 并不理想，要么集体失语，要么夸大恐惧，因此，风险 不同程度的损失”一笔带过 ，还规定不能报伤亡数 社会中媒体危机传播的作用、策略等 ，一直是重中之 字，新闻记者