【期刊】高等学校图书馆实施品牌战略的思考.pdfVIP

科 图I书I馆i纵I横 高等学校图书馆实施品牌战略的思考 王 瑛 张自荣 (湖北工业大学图书馆，湖北 武汉 430068) 摘 要：高校图书馆实施品牌战略是21世纪图书馆事业发展的新动力。从特色化信息建立、培养特色人才、打造优质服务品牌等方面论述了 如何实施高校图书馆服务品牌的战略。 关键词：高校图书馆；品牌；实施 2l世纪是知识经济的时代，是机遇与挑战 纪高校图书馆的品牌战略。 牌的知名度，为企业争取更多的顾客，而低劣的 并存的时代。图书馆的发展也同样面临严峻挑 2．2构建专业特色资源是高校图书馆实行 服务则极易失去顾客。同样，优质服务也是一个 战，面临求生存、求发展的严峻现实问题，各个 品牌战略的最大基础。打造高校图书馆品牌的 图书馆的立馆之本，打造优质的服务品牌是图 高校图书馆都在探讨如何形成图书馆发展的新 核心是尽力建设丰富而有特色的馆藏文献资源 书馆实施品牌战略的核心基础，为此，我们可以 的内在推动力，而探索图书馆品牌发展战略正 体系和现有的专业学科人力资源，通过资源的 从以下几方面做起： 是解决这一问题的较好方案。“品牌”一词最早 有机整合，推出自己的特色服务文化。建构多元 2．4．1开展多元化的优质服务是创品牌的 起源于 l9世纪早期威士忌酒桶上的特殊标志， 化、整体化、特色化的信息资源支撑体系，既是 重要途径。通过举办展览会、演示会、学术报告 它体现着特定产品的个性、性能、质量及代表对 图书馆开展完善而高效服务的基础，又是充分 会 以及培训班和专题讲座来提高图书馆的学术 消费者的保障和承诺，代表该企业的公众形象 满足读者需要的根本条件。所以，根据本馆的馆 含量、透明度和公众的知识水平。开展纪念庆典 与责任。高校图书馆在当前信息化网络化的新 藏结构和读者需求，充分运用现代化的网络技 活动和读书、评书、评选优秀读者等活动。增加 形势下，应该建设 自已的品牌策略和文化，才能 术和计算机技术，通过开掘、揭示信息资源的内 图书馆与读者沟通和交流互动，使图书馆真正 做到与时俱进，充分体现 自身特有的职能，才能 容及特征，有 目的地对信息资源进行深度整合 成为文化学习探讨的中心。例如2000年春节， 稳住已有的读者，吸收更多的潜在读者，提升图 和综合处理，建立学科信息导航，利用网络搜索 国家图书馆的全体领导列队迎接前来看书的读 书馆的地位。 引擎。将网络上杂乱无章、良莠不齐的信息资源 者，并赠送贺年卡，读者好评如潮，从而重塑了 l实施品牌战略的意义 整合为分类有序、系统配套的增值的信息资源 国家图书馆形象。由此，我们可以发现，通过开 1．1实施品牌战略有利于提升高校图书馆 体系：同时，设置专业信息导引库，引导用户在 展多元化的优质服务，逐步确立图书馆的信誉、 的服务品位。在建设图书馆的服务品牌文化的 指导下进入特定网址，快速准确地检索到有效 口碑是建立图书馆服务品牌的重要途径 。 过程中，按照品牌的质量要求，图书馆在专业人 信息，从而提高检索查询的质量，避免盲 目的网 2．4．2重视个性化需求是做好品牌服务的 员建设、文献信息资源建设、现代网络科技应 海漫游。笔者所在的图书馆，既有中文科技期刊 必要条件。所谓个性化服务就是根据读者的知 用、管理体系改革、服务质量评估等环节上要不 数据库 (维普)、中国科技经济新闻数据库、超星 识结构、信息需求、行为方式和心理倾向，有的 断调整、完善和更新，使 自身特色更加鲜明、系 数字图书馆、CNKI中国知网、中国优秀博硕士 放矢地为读者创造符合个性需求的信息服务环 统更加完善、服务链更加周到。通过打造服务品 学位论文数据库、人大全文复印资料以及德国 境。为其提供定向化的预定信息与服务，并帮助 牌，可以不断提高馆员的自身文化信息和服务 的Springerlink全文期刊库以及EBSCO学术信 读者建立个人信息系统。随着社会的发展，人们 素质、技术水平和管理能力，激发馆员内在的进 息等中外文数据库，又有自建的特色数据库，如 的信息意识也在不断地提高，对信息产品的需 取和创新精神，从而提高—个图书馆的整体服 配合学校的重点学科 自