Web2．0在电子政务中的应用领域及其问题研究.pdfVIP

图书馆理论与实践 信息管理与信息学 ●王丛霞 ，方 洁2 (1．中共宁夏回族 自治区委员会党校 信息技术部，银川 750021；2．新疆乌鲁木齐职业大学 管理学院，乌鲁 木齐 830002) Web2．0在电子政务中的应用领域及其问题研究 [关键词]Web2．0；电子政务；电子政 值包括 ：用户作为生产者产生内容或构建服务 ；用户 务 2．0 通过协同和网络产生更有意义、更丰富的内容，即群 [摘 要]从技术、应用和价值方面对 众智慧；从 IT开发 的操作层次来看 ，应用 以Beta版 Web2．0进行 了介绍 ，对Web2．0应用于 电子 发布 ，便于及时吸收用户反馈 ，并且不断地改进 (永 政务 中的必要性和可行性进行 了分析 ，进 远的Beta版)。 而分析和总结 了Web2．0在 电子政务 中的应 2 Web2．0应用于 电子政务中的必要性 用领域，指 出了应用过程中应该注意的问题。 从政府所提供的公共服务的角度来看，目前各国 [中图分类号]G20；G350 政府已经花费了大量的投资来实现公共服务在线交互 [文献标志码]A 式提供 ，而真正使用这些在线服务 的用户数量却较 [文章编号]1005--8214(2010)02--0053--03 少 ，例如欧盟 2007年 的调查结果显示 ，欧盟 50％的 政府服务 已经以完全在线的交互式服务服务 ，但只有 1 引言 10％的用户使用这些服务。其原因主要在于：一方面 将 Web2．0的理念和技术落实到政府机关的业务 现有的这种交互式服务的易用性存在 问题 ；另一方面 流程 以及所提供的服务中，被称为 “电子政务 2．0”， 现有的交互式服务只是将用户作为被动的接受者，而 即 “Web2．0+电子政务 =电子政务 2．0”。… 电子政务 忽略了用户的能动性。因此，有必要采用新的思想和 2．0的核心理念来 自于著名的社群分析师 DariodeJu— 技术来改变现有公共服务提供模式 ，为建立更智能化 dicibus所提出的框架 ：“Web2．0是一个架构在知识之 的服务提供策略，让政府重新恢复活动。 上 的环境 ，把人与人之间互动而产生 的内容 ，经 由面 从 2003年到现在 ，与增长缓慢 的在线公共服务 向服务架构 (SOA)上的应用，在这样的环境中发布、 使用率相对照，以用户作为生产者 (内容生产者、体 管理 以及使用。”E2]电子政务 2．0的特征表现在全 民 验生产者、商品生产者、评价 ／反馈生产者等)为核 参与的体系架构，易于获取的、集成的、高效的政府 心思想的Web2．0却以较少的投资获得了较大的成功。 服务 ，多元化的信息沟通渠道以及开放与透明的政府 Web2．0的突破性发展 ，为 电子政务建设所面临的这些 公共信息 。 问题提供了解决思路。Web2．0的思想和技术为政府现 事实上，Web2．0由技术、应用和价值所组成。技 代公共服务提供方式的转变提供了驱动和激励 。 术是指 Web2．0的核心支撑技术 ，应用是指 Web2．0技 3 Web2．0应用于电子政务中的可行性 术 的具体应用形式 ，价值是指蕴含于 Web2．0中的理 从电子政务发展的阶段看 ，电子政务 内部管理建 念和思想。从技术角度来看，Web2．0的组成部分是最 设一般要经历公文电子化一办公 自动化一行政管理网 近几年提出的创新技术，这些技术能够提高Web应用 络化一网上协同办公四个阶段；外部服务建设一般应 的可用性 、集成性和可重用性 ，例如 Ajax、X