管理原理与方法04.pptVIP

管理原理与方法 本章内容 第一节 西方传统管理思想 第二节 西方现代管理思想的发展 第三节 中国传统管理思想 第四节 组织文化 学习要求 掌握泰罗的科学管理主要观点、法约尔的组织管理理论，梅奥的人群关系论。 了解西方现代管理思想的发展情况。 了解中国传统管理思想的要点。 掌握组织文化的概念与特征，组织文化的构成与塑造途径。 泰罗管理理论的主要观点： 1、科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。 2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的 管理方法代替旧的管理经验。 3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员 和工人双方进行“精神变革” 。 泰罗提出的管理制度 1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 2、在工资制度上实行差别计件制。 3、对工人进行科学的选择、培训和提高。 4、制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广。 5、管理和劳动相分离，将管理工作称为计划职能，工人劳动称为执行职能。 思 考 你是怎样评价泰罗科学管理理论的? 组织管理理论的主要内容有哪些? 第二节 西方现代管理思想的发展 本节主要介绍: “行为科学”学派 “管理科学”学派 “决策理论”学派 系统管理理论 权变管理理论 现代管理理论产生与发展的时期: 20世纪30年代到70年代 这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。 现代管理理论产生与发展的基本脉络： ⑴管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。 ⑵管理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。 一、“行为科学”学派 （一）行为科学定义： 是指应用心理学、社会学等学科成果，研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 （二）梅奥与“人际关系论” 1、梅奥的霍桑试验 “照明实验”、“福利实验”。测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响. “访谈实验”。3年大规模访谈 2万多人次，结果发现生产效率的最重要因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境。 “群体实验”。对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。 2、梅奥的“人群关系论” （霍桑试验的总结） 工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 提高工人的“士气”是提高生产效的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。 重视“非正式组织”的存在和作用。 企业应采用新型的领导方法。 （二）麦格雷戈（美） X理论与Y理论 ①大多数人生来就懒惰，总想少干点工作；②一般人没什么雄心，不愿负责任，宁愿受人指挥；③以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；④人缺乏自制能力，易受他人影响。 这种“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。 ①人们愿意承担责任；②人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向；③人有自发、自制的能力 ；④ 人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。 “Y理论”实质:认为人性本善，只要充分发挥其优点，就能把工作做好。这就要求管理者安排工作时，尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性，使工人工作之后能引以自豪，满足自尊。 你认为哪个观点更可取？适用性如何？ （三）行为科学其他理论 马斯洛（美）需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要 赫茨伯格（美）：双因素理论（保健因素和激励因素） 弗鲁姆 （美）：期望理论 M=V×E 二、“管理科学”学派 1、管理科学的特点。注重定量模型的研究和应用，以求得管理的程序化和最优化。 2、管理科学理论的主要观点有： 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 注重定量分析，建立和运用数学模型。 广泛使用电子计算机。 三、“决策理论”学派 代表人物：美国赫伯特·西蒙。 (卡内基—梅隆大学教授) 主要观点： 管理就是决策。 决策分为程序性决策和非程序性决策。 四、系统管理理论 代表人物：美国管理学者卡斯特 系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统。 研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系