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1.1 产品设计与开发概述 1.1 产品设计与开发概述 1.1 产品设计与开发概述 1.1 产品设计与开发概述 1.1 产品设计与开发概述 1.1 产品设计与开发概述 1.1 产品设计与开发概述 1.2 新产品与新产品开发 1.2 新产品与新产品开发 1.2 新产品与新产品开发 1.2 新产品与新产品开发 1.2 新产品与新产品开发 1.2 新产品与新产品开发 1.2 新产品与新产品开发 1.2 新产品与新产品开发 1.2 新产品与新产品开发 1.4 产品开发的一般流程 1.4 产品开发的一般流程 1.4 产品开发的一般流程 1.5 产品开发过程的 方法 1.5 产品开发过程的 方法 1.5 产品开发过程的 方法 1.5 产品开发过程的 方法 1.5 产品开发过程的 方法 1.5 产品开发过程的 方法 1.5 产品开发过程的 方法 1.5 产品开发过程的 方法 第一章 绪论 QFD 将应用QFD方法的步骤构建成如图1-6所示的像一座大房子的框图，称为质量屋（House of Quality）。 图1-6 作为QFD框图的质量屋 QFD 产品开发过程的 方法 产品开发过程的QFD方法 第一章 绪论 QFD 图1-6中每个框图代表一个步骤，用框图中的数字表示。 步骤1：确认顾客—他们是谁？理解设计问题的目标是将顾客的需求转换为关于设计内容的技术性描述。 步骤2：确定顾客的需求—顾客想要什么？一般情况下，顾客典型的需求是希望产品能够按预期正常工作，有长的使用寿命，便于维护，外观有吸引力，有最新的科技含量，以及其他许多特点。 步骤3：确定需求的相对重要性—谁对应什么？可以通过对每个需求加权重的方法来解决，权重大小反映了要实现每个需求所要花费的努力、时间和金钱的多少。 步骤4：辨别和评价竞争对手—别人现在是如何满足顾客需求的？这一步骤的目标是要确定顾客从竞争对手那里得到需求上满足的程度。 QFD 产品开发过程的 方法 产品开发过程的QFD方法 第一章 绪论 QFD 步骤5：形成工程设计要求—如何使顾客的需求得到满足？这一步骤的目标是要形成一系列的工程设计要求，这些要求使用参数形式来表达并能够被测定，而且有指标。 步骤6：把顾客的需求和工程设计要求联系起来—如何去测定各种性能？采用一些特定的符号来表达某些参数和顾客需求之间的关系。 步骤7：建立工程指标—多少就足够好？这些指标用来评价产品的功能满足顾客需求的程度，首先要了解竞争对手的指标是多少，然后再确定自己新产品的指标应该是多少。 步骤8：确定工程需求之间的关系—互相之间是怎样相互倚赖的？ QFD 产品开发过程的 方法 产品开发过程的QFD方法 第一章 绪论 QFD “顾客需求分析”的讨论。 找到需求的目标不仅仅是使顾客满意，而且要刺激他们去购买产品并向别人推荐。Kano的顾客满意度模型勾画出对应产品功能的顾客满意的情况：从反感到喜欢全部呈现出来，如图1-9所示。该图中的三条线分别表示了基本特征、性能特征和刺激特征。 图1-9 顾客满意度的Kano模型图 QFD 产品开发过程的 方法 产品开发过程的QFD方法 第一章 绪论 QFD 基本特征是指顾客不一定说出来的产品设想功能方面的需求。 性能特征是要用语言表达的。性能越好，产品就越好。 寻找具有刺激特征的需求。具有刺激特性的需求也被称为“wow需求”。 QFD 产品开发过程的 方法 产品开发过程的QFD方法 * 第一章 绪论 产品设计与开发概述 新产品与新产品开发 支持产品开发的现代设计方法 产品开发的一般流程 产品开发过程的QFD方法 习题1 第一章 绪论 产品设计与开发概述 进行新产品开发的原因 成功产品开发的特点 开发产品的设计者 产品开发中工业设计的原则 产品生命周期的理论告诉我们，企业得以生存和成长的关键在于不断地创造新产品和改进旧产品。创新是使企业永葆青春的唯一途径。 新产品开发的意义在于以下几点。 （1）开发新产品是企业生存和发展的根本保证。 （2）开发新产品能够更好地满足人们日益增长的物质和文化生活要求。 （3）开发新产品是提高企业竞争能力的重要手段。 （4）开发新产品是提高企业经济效益的重要手段。 第一章 绪论 产品设计与开发概述 进行新产品开发的原因 第一章 绪论 产品设计与开发概述 成功产品开发的特点 成功的产品开发可以为企业带来丰厚的利润，通常从下面5个方面评估产品开发工作的效果。 1 2 3 4 5 产品质量 产品成本 开发时间 开发成