管理决策中的归因偏差及其纠正.pdfVIP

第3卷 第 1期 沈 阳 工 业 大 学 学 报 (社 会 科 学 版) Vo1．3 No．1 2010年 1月 JournalofShenyangUniversityofTechnology(SocialScienceEditionJ Jan．2010 文章编号 ：1674—0823(2010)Ol一0052—03 管理决策中的归因偏差及其纠正 王 军’，王 菲 (1．辽宁石油化工大学 经济管理学院，辽宁 抚顺 113001；2．辽宁行政学院 公共管理教研部，沈阳 l10161) 摘 要：归因理论是关于人fll~n何解释自己或他人的行为以及这种解释如何影响人们的情绪、动 机和行为的心理学理论。立足于在心理学的层面 ，从归因偏差这一独特的视角来重新解读和审 视管理决策。在管理决策中，若能对所发生的事情 、出现的结果作出理性 、客观的归因判断，则会 提高决策的客观性和可靠性。 关 键 词：管理心理学；管理决策；归因；归因偏差 ；归因理论；归因判断；决策质量 中图分类号：B849；C934 文献标志码：A 归因(casualattribution)是指原因归属 ，即将 监控能力 ，同时也会对员工工作的积极性和归因 行为或事件的结果归属于某种原因，也就是寻求 倾 向产生消极影响。管理决策中归因偏差的主要 结果的原因 ¨132。在心理学 中，一般将归因看成 表现有 ]∞ ： 是一种决策制定过程 。面对一种结果，往往 (1)基本归因偏差 。人们在归因时有一种普 有多种可能的候选因素存在 ，到底哪一种因素是 遍的倾向，即当解释他人的行为时，往往会低估环 造成该结果的原因?这就需要通过比较 、推断，最 境的影响，而高估个人特质和态度的影响。也就 后作出决策，从中选出一种或几种因素作为该结 是说，即使存在明显的情境原因，人们仍然倾向于 果的原因。 认为他人的行为起因是其 内在的性格。由于这一 赫伯特 ·西蒙 (HerbertSimon)在其早期的研 偏差非常普遍 ，所以被称为基本归因偏差。例如， 究中就曾指出：管理就是决策。而现代管理科学 当发现一名员工迟到时，人们更多地将其归因于 中最大的问题便是如何在不确定性环境下进行高 他的懒散 ，而不是交通堵塞；管理者在对员工进行 效率决策。决策存在于管理的各个层次，是统领 绩效考评时，对于未完成任务的员工，倾 向于认为 企业发展的一项最核心的管理内容 j4。。 是员工 自身能力因素的影响，从而往往夸大行动 人们对他人或 自己的行为进行归因时，并不 者的个人因素，低估环境因素。基本归因偏差出 总是既合逻辑又合情理的，常常会出现错误或偏 现的原因是用特质解释一个人的行动很容易，而 差，这就是归因偏差。当前，对归因偏差的研究大 识别影响其行为的复杂情境因素则 比较困难。当 多集中在教育、心理医疗和医护实践中，也有学者 观察他人的行为时，人们倾 向于注意他的行为本 开始尝试把归因理论应用到管理、尤其是人力资 身，而忽略行为发生的情境 。因而，与情境原因相 源管理当中 。本文试图从归因偏差这一独特 比，内部原因更容易受到注意、更突出。在组织 的视角来重新解读和审视管理决策，通过归纳管 中，基本归因偏差常常让人们过早推定别人的责 理决策中归因偏差的主要表现，提出纠偏路径，从 任 ，而不考虑可能的外部原因，从而造成对他人的 而对