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胜任素质模型构建与应用 讲师：严正  2011年2月 个人简介-----严正 严正专著 严老师在卓越领导者胜任素质训练、人力资源胜任素质管理、人才评价与员工发展等领域进行了大量的开创性的研究，已出版专著五本，获得了业界和客户的高度认可。 出版专著：《管理者胜任素质》、《中国企业的蓝海战略》、《成功心态》、《四维领导力》、《秩序之美》 目 录 上篇：胜任素质模型构建 1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析 目 录 下篇：胜任素质应用 1、胜任素质评价技术（常用工具与方法） 2、胜任素质测评在人才决策中的应用 2、胜任素质发展技术 4、基于胜任素质的人才梯队建设与人才管理 关于胜任素质课题研究的缘起与感言 德鲁克关于下一个社会的管理与领导力发展的思考与建言（《寻找一个崭新的社会》） 华立的实践与咨询顾问的心得（联想、中石油、中科英华、润物控股、中信银行、招商银行、茂业百货、中科智、富通地产、新纶科技等） 管理者把眼光放大，以使命感和智慧来帮助人们发挥优势，并和组织结合成一个整体。完成管理的三大任务： 1、完成组织特定的目的与使命 2、使工作富有成效，使员工有成就感 3、处理对社会的影响与承担社会责任 胜任素质在中国企业的率先应用：华立案例 2005年营业收入突破110亿人民币 产业涉及仪表及系统、房地产、信息电子、医药、化工、电子材料等多个领域 控股国内四家上市公司 公司网站： 人事管理与人才发展 种 瓜 得 瓜 TPM全面绩效管理Total Performance Management TPM全面绩效管理操作流程 目 录 上篇：胜任素质模型构建 1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析 胜任素质三部曲 界定任务：任务是什么，以及它们的权重如何？（组织任务、岗位任务） 识别DNA：完成以上任务，需要哪些胜任素质（知识、技能、行为与素质）？ 获取DNA：如何获取这些胜任素质（甄选与培养）？ 胜任素质三部曲 胜任素质的缘起 胜任素质的应用起源于20世纪70年代初。 越南战争以后，美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。 麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。 通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。 行为分析举例 从行为事件访谈记录中提炼业绩优秀者的关键素质要项 能够很有逻辑性的用别人可理解的方式表达自己的想法 能有效地与不同文化和背景的人打交道 对自己的行为和错误勇于承担责任 他先聆听然后总结对方的谈话要点，才发表自己的独立见解。 当进行计划、解决问题时，听取不同意见和鼓励不同观点。 定期向员工反馈他们在工作表现上的情况，使员工了解自己的长处、短处、问题所在，并不断地激励鼓舞他们完成最好的业绩。 识别胜任素质 通过对客观绩效优秀与一般的在职人员的工作行为模式和个人特点的比较分析，可以得出如下模型: 胜任素质的缘起与发展 背景：美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officers，FSIO） 原因：传统能力测验预测效率低导致不公平 方法：行为事件访谈（Behavioral Event Interview，BEI） 发现：FSIO三种核心胜任素质（Competency） 1）跨文化的人际敏感性 2）对他人的积极期望 3）快速进入当地政治网络 建议：测量胜任素质而非智力 麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章标志着胜任素质运动的开端 胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用 胜任素质的冰山模型(河南移动 招商银行) 胜任素质(Competency)是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的知识、技能和行为。 人