对旅游市场营销探讨-成人大学市场营销.docVIP

目 录 摘要………………………………………………………………………………1 关键词……………………………………………………………………………1 一、我国旅游市场发展概况……………………………………………………1 二、旅游市场营销的涵义………………………………………………………3 三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析………………………………3 （一）在市场营销中存在盲目削价竞争问题…………………………………3 （二）旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失………………3 （三）旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题……………………………3 （四）旅游市场营销中存在科技含量低的问题………………………………4 （五）旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题…………………………4 （六）旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题………………………………4 四、解决问题的对策……………………………………………………………5 （一）要建立行业协会，制定价格标准………………………………………5 （二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系……………………………5 （三）要注意对旅游从业人员的法律培训……………………………………5 （四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展…………………5 （五）要有长期规划和发展眼光………………………………………………5 （六）要视形象为生命，把旅游公司形象宣传作为一项工作目标…………5 五、未来旅游市场营销发展趋势………………………………………………6 （一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合……………………………6 （三）互联网营销和传统营销需要紧密结合…………………………………7 六、结语…………………………………………………………………………7 参考文献…………………………………………………………………………9 对旅游市场营销的探讨 摘要：我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。 关键词：旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势 一、我国旅游市场发展概况 旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。 发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。 中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。虽然整个旅游行业的营销意识普遍不强，营销能力不高，甚至有些地方还没有旅游营销意识，有些地方因为政府行为因素