浅论危机事间中的警察公共关系建设.pdfVIP

中文摘要 警察公共关系是一种特殊的政府公共关系，是为协调警务工作的内外环境而 开展的管理活动；管理活动以促进了解为基础，内求团结，外求发展，以实现警 务工作社会效益来维护政府良好形象，体现政府管理思想。警察公共关系的提出 以及在警务工作中的实践运用，是警察部门和广大警员在管理思想和服务理念上 逐步迈向现代化的重要标志之一。 公共关系从诞生那天起，就把危机处理作为自己的首要课题，把化解危机作 为自己重要的职责，把危机看成是一种机遇和挑战。对于政府来说，考验政府的 管理能力在于危机发生前和发生后这两段时间。危机公关是警察公共关系的集中 体现，健全危机状态下警察公共关系应急机制，主要也就是围绕这两个方面：危 机的预防和危机的处理。 本文把这一应急机制体系的构成，分为警察公共关系危机预警、危机处置、 危机沟通和恢复保障四大机制。预警机制和处置机制，是警察危机公关的两个主 体：沟通机制则贯穿警察危机公关整个过程，最能体现警察公共关系的功能和价 值，常常成为危机事件预警、防范、化解的关键所在；恢复保障机制包括危机处 置的机构、人员设定、预案制定及培训演练，是警察危机公关的基础和保证，起 到了为其它机制的运作奠定基础与保驾护航的作用。四大机制间既独立又联系， 既区