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电信企业网管软件外包项目风险管理 摘要 目前，随着移动通信市场的竞争日益激烈，传统的网管软件建设 方式已经无法适应市场的需求。在此情况下，网管软件外包作为有效 利用外部资源、实现企业成长目标的手段，被广泛应用到了我国电信 企业的网管系统建设、维护和完善中。 网管软件外包虽然在一定程度上解决了运营商的资源稀缺问题， 但其过程中可能存在巨大的风险，运营商不仅要面对市场环境、企业 内部的种种不确定因素，外包商的经营、管理、人员、环境也都带来 了额外的风险。如果不能有效地、合理的应对出现的风险，那它带来 的后果将会是极其巨大的，甚至可能影响到运营商的日常运作。 本文分析了电信企业网管软件外包项目的特殊性及其实施过程 中可能会出现的风险。其次，结合项目管理风险识别和风险评估的方 法，建立风险识别模型，针对技术风险、管理风险、组织风险等方面 进行风险识别，并进行定性和定量评估。再次，编制项目风险行动计 划，跟踪风险，针对各种风险分别制定应对措施。最后对电信企业网 管软件外包项目风险管理研究进行总结，阐述本文的创新点，存在的 不足，以及下一步的研究方向。 关键词：网管软件外包，风险管理，风险识别，风险评估，风险控制 Network ManagementSystem Outsourcing Risk for Telecom ManagementEnterprises ABSTRACT At the inthemobile present，withcompetition market is moreandmore method getting intensely,traditionaloperational ofnetwork Can management not meetthemarket’S system fully inthe requirements situation，network present management system asameansof resourcesand from outsourcing importing capacities inusefor outside．Alreadyput constructandmaintainofnetwork managementsystemgenerally． Network intelecom managementsystem isanew outsourcing topic for thedomestic some itCan thetelecom operators．Todegree he