第四章绩效管理三级M.pptVIP

* 助理资源管理师 第四章 绩效管理 第一节 绩效管理系统的设计 运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计 [知识要求] 一、绩效管理系统设计的基本内容 二、对绩效管理系统的不同认识 [能力要求] （一）准备阶段 （二）实施阶段 （三）考评阶段 （四）总结阶段 （五）应用开发阶段 第二单元 绩效管理系统的运行 [知识要求] 绩效面谈的种类 [能力要求] 一、提高绩效面谈质量的措施与方法 （一）绩效面谈的准备工作 （二）提高绩效面谈有效性的具体措施 针对性；真实性；及时性；主动性；适应性 二、绩效改进的方法与策略 （一）分析工作绩效差距 目标比较法；水平比较法；横向比较法 （二）制定改进工作绩效的策略 三、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 第三单元 绩效管理系统的开发 [能力要求] 一、企业绩效管理系统的检查与评估 检查和评估企业绩效管理系统的有效性，方法 1、座谈法 2、问卷调查法 3、查看工作记录法 4、总体评价法 功能分析；结构分析；方法分析；信息分析；结果分析 二、企业绩效管理系统的再开发 第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一单元 行为导向型主观考评方法 [知识要求] 一、品质主导型 二、行为主导型 三、效果主导型 [能力要求] 一、排列法 二、选择排列法 三、成对比较法 四、强制分布法 第二单元 行为导向型客观考评方法 [能力要求] 一、关键事件法 二、