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人力资源管理 管理者如何用人所长 ■ 杨 麒 摘要：随着全球化竞争 日益激烈．管 要具有多种知识和技能 “事事 皆通、面面 者必须重视贡献 ．不断思考 “我能为组织 理者必须卓有成效．带领 团队创造更加卓 俱到”的入。我们绝大部分人都是 “常人” 做出什么贡献”．才能使管理者的注意力 越 的组织绩效 用人所长 、充分发挥每位 很难达到要求 ．许多管理者往往把组织 不为其本身的专长所限 ．不为其本身所 成员的长处正是管理者面对这一环境挑 绩效不佳归咎为下属的能力素质不够全 属的部门所限 ．才能看到组织整体的绩 战的有效法宝。只有做到人尽其才．才能 面，而没有学会转变 自己的用人观念．充 效。同时，管理者在用人所长时必须要学 充分发挥个人潜能．在各成员相互合作 的 分发掘 、重视和发挥下属 的长处 入无完 会容人所短。如果某人在某方面确有长 基础上形成合力效应。做到用人所长 ．管 人，是人都会犯错误 ．只有能够充分发挥 处 ．确实能为组织做出贡献 ．那么管理者 理者必须要重塑组织价值观 、注重贡献、 常人某方面长处 ．从而做出不同寻常的 就应该包容其缺点．能够包容下属的缺 培养包容的心态，同时要在iY．A~、择人、用 贡献的组织才是好的组织．管理者也才 点也是管理者必备的一种素质 人和考评各环节上建立有助于下属充分 是好 的管理者 。 (三 )具体 实施环 节 发挥 长处的各 项机 制 2．管理者常问“他跟我能合得来吗?” 管理者用人所长 的过程可大致分为 关键词 ：管理者 ；用人 所长 ；绩效 ；贡 这是用人时，管理者最常犯 的错误 。任人 四个环节，即识人、择人、用人和考评。 献 唯亲、任人唯系、任人唯利等情况常常发 1．识人 知识经济时代是高效率的时代．取胜 生 ．在选人用人时不是凭工作实绩和能 管理者在用人过程 中必须要深入分 的关键在人。而如何用人、如何最大限度 力，而是看此人和我 的关系是不是很好 、 析和了解每一位下属 ，把识人、知人的重 的发挥每个人的长处 ．从而创造卓越的 关键时刻能不能跟我站在一条线上、能 心放在发现下属的长处上，着重考虑下 绩效是组织求得生存和发展 的基础 时 不能听从 自己的指挥等等。因此，管理者 属能做什么，而不是短处与缺点。管理者 代要求管理者必须要转变传统的用人观 身边往往围绕着一群唯命是从、阿谀奉 可采用以下方法来发现下属的长处。 念 。不断探索用人所长的方法措施 ．建立 承的人 。 (1)在 以往 的工作或关键事件 中记 组织用人所长 的人才机制 。 3．管理者常问 “他有哪些缺点?”这 录下属所取得 的实际绩效 ．同时列出管 一 、 管理者用人所长是时代的要求 也是许多管理者在用人时最先考虑的问 理者对下属在过去职务和现在职务上所 随着知识经济时代的来临．经济全 题 。人无完人、金无足赤。才干越高的人 ， 期望做 出的贡献 ．将两者进行对 比分析 球化加剧 ．市场竞争 日益激烈．人才已成 其缺点也往往越多。如果管理者常常考 并回答三个 问题 ：哪方面的工作他确实 为推动经济和社会发展进步 的强大力 虑 “他有哪些缺点?”而不是 “他的长处是 做得很好：哪方面的工作他可能会做得 量。如何发现人才、用好人才，做到知人 什么，他能为组织贡献什么?”的话 ，就会 更好 ；为了充分发挥他 的长处 ．他还需要 善任 ．人尽其才 ．是时代对管理者 的基本 将人才拒之门外 。而所用之人往往都很 再学习哪些知识、技能或组织还应该给 要求．而用人所长则是贯彻这一要求的 平庸。管理者在用人时最重要的是要用 予他哪些支持 。 重要原则和方法 。所谓用人所长 ．就是要 人所长 ．而不必过分担心其缺点．对于缺 (2)STAR法则：对于新下属管理者 求管理者在选拔人 才时注意发现其长 点，我们可以通过组织设计来避免或将 可采用此方法来初步发现其长处 STAR 处 ．在使用人才时能够创造条件充分发 其带来的影响降低到最低限度。