流程管理咨询及案例[世捷咨询].docVIP

流程管理咨询 世捷管理咨询 · 帮助客户规范业务流程管理体系，说明企业是如何创造价值的； · 重塑以客户为导向的业务链，突出客户的导向，建立健全面向客户、面向增值、面向过程的流程管理体系，使公司日常工作做到流程化管理，从而提升流程效率、牵引业务发展； · 为客户建立起适应市场、客户、竞争要求的快速而高效的扩张型管理体系，从而加速企业成长； · 发现企业业务盲点、业务冗余点，建立一致的工作语言，统一认识问题的思维结构； ? ? 普遍存在的问题 · 流程建设只是着眼于规范，即“怎么做就怎么写，怎么写就怎么做”，没有体现增值性，没有从如何支撑战略实现的高度来审视流程。 · 文件化的流程不能指导和反映实际工作，相互背离，俗称“两张皮”。 · 流程没有理清部门之间的接口，相互的输入输出以及工作责任模糊不清，导致部门间相互扯皮。 · 流程管理的出发点错误，流程不是为了帮助和促进业务的发展，而是为了管理者的管理方便，结果是流程效率大大降低。 · 流程建设的方向错误，突出管理流程，而业务流程的建设却是很薄弱，说得好听点是寄希望于执行人员的自觉、能动发挥，说得难听点是放任，典型的“只管不理”。 · 流程或者流程体系不闭合，工作缺乏统计、总结提高等能够持续自优化的环节。 · 弱计划性，先干起来再说，工作缺乏计划性，导致后面不断出现新问题，工作衔接性差。 · 流程建设不成体系，东一榔头，西一榔头，想到什么就做什么，没有事先规划。 · 流程是孤儿，从它诞生之日起，就没有安排专人对流程进行主动管理。 ? ? 世捷咨询解决方案 · 明晰企业战略设想和关键成功要素。 · 业务调研。了解企业业务模式，组织架构，存在的典型问题，以及流程建设现状。 · 流程管理培训。贯彻全过程的知识转移。 · 建立和优化流程体系。从业务模式出发，对流程进行分层分类规划；明晰流程范围、流程之间的接口及逻辑关系，最终建立企业自己个性化的流程体系。 · 确定关键流程。从企业战略、业务模式、典型问题出发确定关键流程。 · 关键流程现状建模，进行局限和问题分析，识别改进机会。 · 关键流程优化设计。在全面分析业务模式和管理需求基础上，进行关键流程优化设计。 · 建立流程管理体系。建立流程责任矩阵和流程管理制度，保证流程持续优化。 ? ? ? 提供的价值 ? 方案价值 · 提供其他先进企业管理理念和实践典范。 · 结合公司战略与关键成功要素、业务模式，进行规划、设计、优化流程体系。 · 从管理需求和实际问题出发，制定针对性强的流程优化方案。 · 提供容易领会和掌握、易于接受的流程优化工具和方法。 ? 过程价值和无形价值 · 使得客户掌握流程优化的工具和方法。 · 跨部门的工作小组，使得员工对流程整体运作有了更多的认识，也对部门之间的接口有了更加清晰的认识，加强了跨部门合作的观念。 · 引进了先进的管理理念和方法，形成共识。 · 通过咨询培养了一批管理人才，为企业的持续发展提供了有力保障。 · 通过培训和充分研讨转移方法、步骤和知识。 ?企业领导关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观流程，怎样从宏观的大流程分解细化到具体的流程？公司需要那些流程才能有效地规范、管理并支持业务的发展和利润的获得？这些流程之间有什么逻辑关系？他们的接口有哪些？有了流程规划，就有了“一览众山小”的感觉。通过流程规划，生成企业的流程清单，流程清单的主要作用在于： · 说明了企业是如何创造价值的； · 给企业提供一次重新对自己进行整体观察的机会，重塑以客户为导向的业务链，突出客户的导向； · 给企业提供一次发现业务盲点、业务冗余点的机会； · 建立一致的工作语言，统一认识问题的思维结构。 相关咨询案例 深圳市三诺电子有限公司组织及人力资源管理规划咨询案例宁波成路纸品有限公司供应链管理咨询案例海沃机械(扬州)有限公司业务流程重整咨询案例大全集团—集团管控模式（1期）及人力资源管理咨询（2期）案例深圳市世捷企业管理咨询有限公司(原思捷达咨询) 成立于1999年，是国内最早成立的管理咨询公司之一，由一批企业高级主管和资深管理顾问联合创立。公司致力于引进国外先进的管理思想和方法，结合中国企业实际，为中国高科技企业提供一流的组织、流程及人力资源管理方面的深度咨询服务。流程体系规划优化关键业务流程 互联网网址 WAP网站：“企业管理网”(发送“企业管理网”至12114) 手机网址 电子邮件：hujinlong@ 地 址：深圳市南山区深南大道188号新豪方大厦13E 为企业提供一流的组织、流程及人力资源解决方案 第 4 页 共 4 页