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QC運用七大手法QC七大手法?簡單地說也就是我們平常所接觸到一些較常用的統計技術方法.在質量管理活動中,經常遇到兩類資料:一類是可以用數据來表示的資料,稱為數字資料;一類是不能用數据來表示的資料,稱為非數字資料.對于數字資料的加工,可以用數字資料的工具和技術,如分層.這類工具和技術均屬于統計方法范疇,即所謂統計型的工具和技術,其作用是根据樣本的質量特征值去推斷總体原質量水平,為決策提供數字資料方面的依据.對于非數字資料的加工,應當利用非數字資料的工具和技術,如調查表PDPC?水平對比?流程圖?頭腦風暴和親和圖等等.這類工具和技術一般屬于情理型的工具和技術,其作用是為決策提供數字資料方面的依据.本節簡要介紹在質量管理中常用的工具和技術.1 概念:　檢查表分為兩類:一類用于記錄,一類用于點檢;:就是將數据分成几個不同的項目后作成的可以在上面做標記的表或圖;:就是列舉寫出需确認事項的表.2 :　記錄檢查表用法步驟:　a 确定要采用的數据和分類項目　b 決定記錄采用的形式,制成圖/表;c 檢查給數据打上記號.:　a 列出要進行點　b 對有順序的點檢項目進行編號排序,檢的項目制成圖/表;　以下例子是對工厂照明裝置每日檢查情況:3 檢查表應用實例略 二?分層法以下所舉之例是對員工每天早上必做之事檢查情況:順序?必須做的工作,必須調查的事情?檢查1?洗臉?ˇ2?剃胡須?ˇ3?吃飯?ˇ4?穿好西服?ˇ5?檢查攜帶物品?ˇ6?穿鞋?ˇ?說:“我走了”?ˇ一 ?概念:　 分層法,又叫層法?分類法?分組法.就是根据某個特征,將許多的事項分成几個小組,它按一定的標志,把搜集到的大量有關某一特定主題的統計數据加以歸類,整理和匯總的一种方法.分層的目的在于把雜亂無章的數据和意見加以歸類匯總,使之更能确切地反映客觀事實.分層法常与其它統計方法結合起來運用,如分層直方圖?排列圖法?分層控制圖法和分層圖法等.二 ?分層法應用步驟:a 收集數据b 將采集到的數据或意見根据目的不同選擇分層標志c 分層d 按層歸類e 作分層歸類表三 ?分層圖應用實例某裝配厂的气缸蓋之間經常發生漏油,經調查50套產品后發現,一是由于三個操作者粘結劑時,操作方法不同; 二是所使用的气缸墊是由兩個制造厂所提供.在用分層法分析漏油　　原因時采用 1 按操作者分層 表一 ; 2 按气缸墊和生產厂家分層 表二 .按操作者分層 表一 操作者?漏油?不漏油?漏油率 % 王師傅?6?13?32李師傅?3?9?25張師傅?10?9?53共計?19?31?38按供應方分層 表二 供應厂?漏油?不漏油?漏油率 % 一厂?9?14?39二厂?10?17?37共計?19?31?38綜合分層 表三 材料操作者?气缸墊?合計操作者?王?漏油不漏油?62?011?613?李?漏油不漏油?05?34?39?張?漏油不漏油?37?72?109由上兩表 表一,表二 容易得出:為降低漏油率,應采用李師傅的操作方法和選用二厂的气缸墊.然而事實并非如此,當采用此方法后,漏油率并未降到預期的指標 表三 ,即漏油率為3/7 43%,因此,這樣的簡單分層是有問題的.正确的方法應該是 1 當采用一厂生產的气缸墊時,應推廣采用李師傅的操作方法; 2 當采用二厂生產的气缸墊時,應推廣采用王師傅的操作方法.它們的漏油率平均為0% 表三 .因此,運用分層法時,不宜簡單地按單一因素分層,必須考慮各因素的綜合效果. 三、魚骨圖概念:魚骨圖又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖,是表達和分析因果關系的一种圖表.魚骨圖的畫法步驟:a:确定品質特性,在右邊寫出品質特性 從左向右畫一條粗箭頭.b:用粗枝寫出要因并用方樞圈起來:對原因進行大分類,按序的順序從左邊開始斜著用箭頭填 寫粗枝,此分類即可以按工序順序來分,也可以按照4MIE來分.;c.根据不同的要因群組,再添寫更細的要因,進一步細分,作為子枝,孫枝填寫下去,直到寫出末端的可以采取行動的要因為止.畫圖時的注意事項:a.要集中全体成員的知識和經驗.b.不要忘記要因c.對誤差要留意d.根据不同特性可以畫多張魚骨圖e.注意對要因進行分層f.要找到可以采取行動的末端要因g.重點放在解決問題上5 魚骨圖應用實例:略 四?排列圖1 ?概念:排例圖 Pareto diagram 又叫柏拉圖,它是將質量改進項目從最重要到最次要進行排列而采用一种簡單的圖示技術.排列圖就是根据不同項目對數据進行分類,并按大小順序排列出來的圖.同時,通過圖示找出存在的重點問題及其影響程度.它由一個橫坐標,兩個縱坐標,几個按高低順序排列的矩形和一條統計百分比折線組成.2 ?排列圖的畫法步驟