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QC旧七大手法：管制图、直方图、散布图、因果图、柏拉图、检查表、层别法。 QC新七大手法：箭形图解法、关系图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、KJ法、PDPC法。 箭形图解法 箭线图法又称矢线图法或双代号网络图法(Activity-On-Arrow，AOA)是 HYPERLINK /wiki/%E8%AE%A1%E5%88%92%E8%AF%84%E5%AE%A1%E6%B3%95 \o 计划评审法 计划评审法在 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 质量管理 质量管理中的具体运用，使质量管理的计划安排具有时间进度内容的一种方法。它有利于从全局出发、统筹安排、抓住 HYPERLINK /wiki/%E5%85%B3%E9%94%AE%E7%BA%BF%E8%B7%AF \o 关键线路 关键线路，集中力量，按时和提前完成计划。是 HYPERLINK /wiki/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%9B%BE \o 网络图 网络图在质量管理中的应用。 应用范围 (1)交货期管理。 　　(2)新产品开发日程计划的制定和改善。 　　(3)试产阶段计划的制定及管理。 　　(4)量产阶段计划的制定及管理。 (5)较复杂活动的筹办及计划的管理。 操作过程 (1)确定目标和约束条件。首先要确定应达成的目标(应完成的项目与工期)以及企业资源、环境等的约束条件。 　　(2)项目分解。将整个项目用系统方法逐层分解，直到可以实施管理的于项目为止。 　　(3)编制作业一览表。根据项目分解得出的子项目，编制作业一览表，并估计每一作业的工期。 　　(4)确定作业顺序。按照技术上的要求和资源条件(人力、机器、原料)的许可，确定各个作业之间的先后关系。 　　(5)绘制箭线图。根据作业一览表和作业顺序，绘制箭线图。 \ 关系图法 关系图法是新QC七大手法之一。 　　影响质量的因素之间存在着大量的因果关系，这些因果关系有的是纵向关系，有的是横向关系。纵向关系可以使用 HYPERLINK /view/2399078.htm \t _blank 因果分析法来加以分析，但因果分折法对横向因果关系的考虑不够充分，这时关联图就大有用武之地。关联图法是根据事物之间横向因果逻辑关系找出主要问题的最合适的方法。 　　关系图，又称关联图，是用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表，它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出解决问题的办法。 　　事物之间存在着大量的因果关系，如右图所示，因素A、B、C、D、E之间就存在着一定的因果关系，其中因素B受因素A、C、D的影响，但它又影响着E，而因素E又影响着因素C……。在这种情况下，理清因素之间的因果关系；从全盘加以考虑，就容易找出解决问题的办法。 　　关联图由圆圈(或方框)和箭头组成，其中圆圈中是文字说明部分箭头由原因指向结果，由手段指向目的。文字说明力求简短、内容确切易于理解，重点项目及要解决的问题要用双线圆圈或双线方框表示。 将几个质量问题及主要影响因素的因果关系用箭头连接起来，从而找出主要因素的一种办法 　　用途：（1）用于企业制定推行全面质量管理的计划 　　（2）用于制定质量管理和质量保证的方针及其展开 　　（3）用来制定生产或称中减少不合格品的措施 　　（4）用来寻求解决索赔意见的相应措施 　　（5）用来制定质量管理小组的活动规律 　　（6）改进企业各部门的工作 　　（7）用来寻求解决工序管理上的各种问题 系统图法 系统图，是指 HYPERLINK /wiki/%E7%B3%BB%E7%BB%9F \o 系统 系统寻找达到目的的手段的一种方法，它的具体做法是将把要达到的目的所需要的手段逐级深入，如下图所示。 　　系统法可以系统地掌握问题，寻找到实现目的的最佳手段，广泛应用于 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 质量管理 质量管理中，如质量管理 HYPERLINK /wiki/%E5%9B%A0%E6%9E%9C%E5%9B%BE \o 因果图 因果图的分析、 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E4%BF%9D%E8%AF%81%E4%BD%93%E7%B3%BB \o 质量保证体系 质量保证体系的建立、各种质量管理措施的开展等。 　　 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9B%AE%E6%A0%87 \o 企业目标 企业目标的实现通常是多途径的，如何从多种途径中选出一条达到目标的最佳路径呢?系统图法