尚居家饰终端导购员销售技巧指导.docVIP

尚居家饰终端导购员销售技巧指导 随着家庭装修观念的改变及人民生活水平的提高，一些家居饰品品牌开始在各地开设专卖店。有的临街而设，占据人流旺地。有的在家居大卖场与家具共舞。这和早些年的情况有所不同，之前更多的家居饰品只是作为家具卖场的附属品而存在，有的商家仅仅是作为一种点缀，根本不会去销售。如今，家居饰品更多的作为一个独立的商业形态而存在，市场需要一批专业的导购员来进行推广和销售。　　在对一些家饰品牌终端店的走访中发现，导购员大多没有从业经验，缺乏专业水平和服务意识，没有好的推销话术，总体表现不尽人意。近十年来，终端门店的导购训练越来越专业，出现很多品牌服务机构，但主要还是集中在一些热门行业，如美容院、服装店、大型超市等。对于家居饰品这个新兴行业还没有人来关注。就此，总结一些导购人员需要提升的技巧及日常关注的关键要素：　　首先，要洞悉消费者需求。来到家居饰品专卖店的顾客通常有三钟情况：一是被精美的陈列及组合所吸引，觉得这个东西很好看；二是家里正在装修或准备装修客观需要一些家居饰品；三是看看有没有可以作为礼品去赠送；一般来说，了解客户需求需要通过观察和询问，客户刚进来的时候，可以微笑欢笑，给客户一个自由的空间来欣赏产品，注意客户的表情和动作，如果长时间停留在某一种产品上，往往带有一定的倾向性，可以上前就此产品做一个简单的介绍。引导语不宜过长，例如：这是我们店一直销售很好的盐灯，它