医院绩效考核的实践和思考.docVIP

医院绩效考核的实践和思考医院绩效管理是一个完整的系统,它包括绩效考核、绩效评价。现代医院绩效考核的目的是指通过设计一套完善的、可行的、便于操作的绩效考核的方法来评定和测量医院员工的工作行为与工作效果。其目的主要是通过考核对科室和员工的工作质量、数量、效率、效益等进行科学的评估,为薪酬决策提供依据;通过绩效评价实现医院管理者与员工之间的有效沟通,发现和了解员工和科室的工作优势与工作缺陷,通过反馈、沟通,固化原有的优势,纠正工作中的偏差,提升科室和个人的工作能力,最终实现科室和医院的整体能力的提升。 1　以科室为单位进行绩效考核 1. 1　分类分层次制定考核指标 根据分类分层次的考核原则引入平衡计分卡理论分别制定了临床、医技、职能(后勤)科室的绩效考核方法。临床、医技科室从四个维度进行考核,临床科室财务指标占40% ,客户关系占20% ,内部流程占30% ,学习成长占10%;医技科室财务指标占40% ,客户关系占25% ,内部流程占25% ,学习成长占10%。根据科室特点及工作侧重点设计了临床科室13个关键指标,医技科室7个关键指标(见表1、表2) 。 职能(后勤)科室实行民主测评和分管领导根据岗位职责考核相结合的办法,分管领导对各职能部门岗位职责考核分占60% ,各临床和医技科室对职能部门的民主测评分占40% , 临床、医技科室民主测评分3 40% +分管领导考核分360% =职能(