渠道管理第六章.pptVIP

第六章 分销渠道信息系统 信息无处不在 信息无处不在 抢盐风波——谣“盐” 第一节 渠道信息系统结构 一 、渠道信息系统的概念 是一个以人为主导,利用计算机,进行信息管理,以加强渠道管理和满足顾客需求为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 本质：是一个技术系统，管理系统，社会系统。 信息化支撑集团企业管理 集中生产/配送计划 集中采购计划 二 、渠道信息系统的概念结构 从概念上看，渠道信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 1、信息源 （1）市场信息。 ①竞争信息 ②用户需求信息 ③产品开发信息 ④市场开发信息 ⑤行情信息。 （2）顾客档案信息。 （3）营销网络成员的信息。 2、信息处理器:人与机器 3、信息用户 （1）制造商（2）中间商。 （3）辅助商（4）消费者或用户。 4、信息管理者：程序分析员等 三 、渠道信息系统的功能结构 渠道信息系统的基本功能是为为企业有效地组织商品分销、实体分配以及整体市场营销活动提供现实的和历史的真实、可靠、充分的情报资料。 四 、提高渠道信息系统运行效率 第二节 主要信息流程分析 一 、信息流程分析的任务 分析分销渠道需要的信息 尽力优化信息流程 二、信息流程的分析 促销信息流程 市场预测信息流程 订货处理信息流程 送货信息流程 客户服务信息流程 第三节 渠道信息系统