绩效考核--关键绩效指标设计流程.docVIP

关键绩效指标设计流程 可以将设计关键绩效指标的流程综合分解以下几步： 1. 确认公司战略及战略目标； 2. 依据战略目标确认关键成功因素（CSF）； 3. 依据关键成功因素确认公司的绩效指标； 4. 采用必要技术方法确认关键绩效指标（KPI）； 5. 对于价值链的各个部分采用平衡记分卡的方法循环进行，确认各个业务功能及流程的关键绩效指标； 6. 形成整个公司的关键绩效指标体系的管理报告文件体系； 7. 持续的管理报告和业绩改进； 8. 对关键绩效指标体系的持续回顾及改进。 设计关键绩效指标的基本原则： 促进股东价值 在企业运作过程中，我们强调促进股东价值的最大化体现。在中国，大多数的中小民营企业处于成长期和创业期，如何进行更多的原始积累和资本积聚是非常重要的。在关键绩效指标的设计中，我们也要求满足股东利益的最大化。 与战略密切相连，得到合理的平衡，例如：财务, 流程, 客户和人员/创新；内部和外部；前瞻性和滞后性；公司内部的统一性；设计一份单一的文档，用一整套指标来反映公司绩效情况；文档要求简洁，与公司信息系统相联系，以备查询细节；数量较少；在设计关键绩效指标体系过程中，需要关注采用标准的表格及文档来进行，避免在设计 及使用过程中造成信息的不对称；简单并且容易让人理解。 具体应用： 在进行关键绩效指标建立过程中，我们需要利用该模式进行关键绩效指标的平衡性测试： 我们的平衡性分析从以