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网上银行系统 人力资源管理 简述你的课程设计项目概况，着重阐述项目中你们是如何进行“人力资源管理”的，在项目建设中此方面的问题有哪些，有哪些经验教训。（600~800） 答：在本次的项目管理中我的小组是要开发一个网上银行系统，网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。 因为是按照学号来分组，我们这个小组是由两个年级三个班的同学组成的，有男有女，有学长学姐也有学弟学妹，每个人之间都不是很了解，有的人甚至之前都不认识，在这样的情况下还要开发这样复杂的系统，这便使得人力资源管理在整个项目管理中显得非常重要。 首先，在接到这个任务后，项目经理带领大家开了一个小会。在会议中，经理根据大家的专业为大家分配了适宜的工作。金融工程班的后辈们比较熟悉关于网银交易方面的知识，所以负责与网银关系密切的系统规划与分析。计算机班的学姐学长们学习过相关的系统开发的知识，所以可以负责网上银行系统本身的设计与实施以及后面系统的运行与维护。 其次，在开发过程中，我们会定期的开几次小会，交流一下任务的进度，有什么问题大家一起解决，而且明确了关于同学之间的交流问题，学弟学妹们不要因为是后辈而不敢向学长们提出意见，学长们也不能因为自己是前辈就不情愿向后辈请教问题。 但是即使这样我们还是出现了一些问题。首先就是成员间的交流匮乏，虽然小会上已经明确不要分什么前辈后辈，有什么问题互相请教，但是事实上学弟学妹还是不太敢提建议，这就造成了系统分析阶段的范围管理中的WBS由什么流程都不太清楚的金融工程班的同学自己先来做了，而计算机班的同学问了之后才知道，这才赶快接过来重新做才勉强赶上时间。这样之后大家就重视起来这方面的问题，又一次认真的看看自己的任务，进行了更仔细的分工，强调了组员交流的问题，就避免了同样的问题出现。 另: 我所在的项目组中的成员由金融工程及计算机两个专业的同学组成。考虑到不同专业同学的擅长领域不同，我们将项目成员相应分为需求分析部门和程序设计部门，分别负责网银系统的不同方面。 在明确项目与组员之后，我们通过开会使成员彼此熟悉，明确了各成员的任务和职责，并确定了每周例会的时间。通过每周例会，我们可以确认项目进度同时促进团队的凝聚力，从而提高团队效率。 在项目建设中也发生了各种问题。 第一，由于组员来自不同学院不同专业，相互之间并不熟悉，因此在项目前期经常出现因碍于面子而对其他成员的错误视而不见的情况。于是我们在例会中进行破冰，并要求各成员在qq、人人网等社交网站上添加好友，从而很快地使团队成员间关系融洽，进而根本性的解决了这个问题。 第二，不同组员的参与度不同。首先我们认识到由于不同人的性格、能力等原因，参与度的确会有所不同，所以并不强求每个人都将全部的精力都投入到项目之中。同时，我们在每次例会中对积极性高的成员进行鼓励，使其获得一定的成就感，从而保持对项目的热情。 论述IT项目“人力资源管理”知识域包括哪些内容、过程、管理与控制方法。（600~1000） 答：项目人力资源管理就是根据实施项目的要求，任命项目经理、组建项目团队、分配相应的角色并明确团队中各成员的汇报关系，建设高效项目团队，并对项目团队进行绩效考评的过程，其主要任务主要包括以下几项： 项目组织规划。 项目人员的获得与配备。 项目组织成员的开发。 项目团队建设。 项目组织规划时，首先是组织计划分解与工作分解，根据目标一致和效率优先的原则，把达成组织目标的总的任务划分为一系列各不相同又互相联系的具体工作任务。然后建立部门及其职责，在组织内根据工作分工建立职能各异的组织部门以及相应的职责。然后决定管理跨度，授予各级管理者完成任务所必需的职务、责任和权力，从而确定组织成员间的职权关系。然后是工作设计，通过工作分析编制出所有的职位说明书。然后是人员配置计划，管理部门为确保在适当的时候、为适当的职位配置适当数量和类型的工作人员。最后在组织设计完成后还要检查、运行，并不断完善。另外要注意，要在适当的场合选择适当的形式。 项目人员的获得与配备是在上面提到过的人员配置计划中有所体现的。项目成员配备要遵守以下原则：人员的配备必须要为项目服务；“以岗定员”，保证人员配备的效率，充分利用人力资源，不能“以人定岗”；项目处于不同阶段，所需要的人力资源的种类、数量、质量是不同的，要根据项目的需要加入或退出，节约人力资源成本。 项目组织人员的开发，是使项目人员的能力得到充分开发与发挥。人员培训是针对项目的一次性和制约性特点，对于项目成员的短期的、针对性强的