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《人力资源开发》复习提纲 1.0 第一章 一、人力资源开发的含义 组织中的人力资源开发是指组织通过设计和实施各种学习计划，来实现提高组织绩效和促进员工个人发展的过程。 人力资源开发的主要内容 传统的人力资源培训与开发在主要是为了改变员工的知识、技能、能力、即：KSAs内容体系。 K－知识 Ｓ－技能　Ａ－能力 ＫＳＡＩＢｓ　　 Ｉ－中介变量　知识、技能和能力要变化成行为，还需要一系列中介变量的作用。 动机-作用或者存在于员工身上的某种驱动力，这种力会使得员工用其认为正确的方式来做事。 态度-把客观事物分作不同的类型，且对每个类型采取特殊的反应方式的心里倾向。 B—行为 员工的行为被 划分为两大类：1）以职务为中心所表现出来的行为2）员工在团队、部门和组织中所表现出来的行为。 企业人力资源开发部门组织结构设计的主要模式 培训学院模式：优点-专业性强、分工明确 不足-大多表现在灵活醒和敏捷度差，很难迅速地调整培训计划和培训方案，不适合现代市场对企业组织灵活度高的要求。 客户培训模式：特征-把具有特定培训需求的部门当做“客户”，培训计划的制定的把满足“客户”的需求当成宗旨。 不足：耗费成本大，包含有人力、物力、时间等。 矩阵培训模式：特征-有助于发挥培训部门经理和职能部门经理在知识、技能等方面的有点，受训者不但能够获取网址的理论知识又能获取和实际工作密切相关的技能。 不足-大多来自于职能经理和培训主管 双方培训目标的差别。 企业大学模式 虚拟培训组织：（VTO）是企业组织虚拟化进程中表现出的一种开放、灵活、搞笑的新型培训组织。 把培训者当做“顾客”给予顾客满意的服务。 在人力资源开放过程中各参与方的职责 企业高管：1、企业高层管理者决定了培训与开发在企业中的位置。2、企业高层管理者不单是能决定开发成本、开发项目、开发组织形式、重大的开发计划的制定和效果的评估等重点环节，还体现在对培训对象的选择上。3、高层管理者需要在开发成本、报酬及岗位等之间实行权衡和选择。 部门经理的职责：1、参与确定员工的开发需求和内容。2、参与实际培训过程。3、承担培训有效性的责任。 人力资源开发专业人员的职责：1、全面了解成人学历理论，掌握国际人力资源开发的最新动态。2、参与到企业战略策划及组织的各项业务活动中。3、负责人力资源开发中具体步骤的实施。4、培养管理者的人力资源开发能力。5、承担服务和沟通联络的职责。 员工的职责：1、员工要规划自己的未来发展。2、承担自己的开发责任。3、将自己的计划和要求传达给专业人员。 关键概念与术语 人力资源开发：人力资源开发是提高一个社会中所有人的知识、技能和能力的过程。人力资源开发有多种形式，包含正规教育、在职培训、自我开发，以及良好的医疗和公共卫生计划改善工作人口的健康、提高人们的营养状况等。 经济学家结论：人力资本投资是经济增长的源泉，于此同时，把人力资源开发作为人力资本的投资。 KSAIBs 内容体系 ： 　　管理学术语： 　　可雇佣性 　　K： 　　专业知识、学科理解、系统知识 　　可雇佣性技能 　　S： 　　基本技能（听说写读）、解决问题、目标设定、人际（沟通、团队）、决策、资源运用技能、职业生涯规划、组织、领导 　　A： 　　逻辑推理、学习、思维、创造、理解 　　I： 　　个人品质（如责任度、诚实度）、职业动机、职业价值观、求职主动性和积极性、自尊、自信／自卑、自暴自弃、自我管理、自我推销 　　Bs： 择业准备中的行为，面试中的行为，择业后的行为 员工年终工作总结【范文一】 　　201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作 　　(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! 　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目