以客户需求为导向的营销策略试题及答案.docVIP

单选题 1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是： √ A 对产品有一定了解 B 产品价格比较便宜 C 有需求并认可产品价值 D 对销售员有信任感 正确答案： B 2. 企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为： √ A 以客户为导向的营销模式 B 以市场为导向的营销模式 C 以产品为导向的营销模式 D 以利润为导向的营销模式 正确答案： A 3. 下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是: √ A 费用 B 时间 C 竞争对手 D 客户的覆盖面 正确答案： C 4. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是: √ A 使用人员 B 技术人员 C 财务部门 D 决策层 正确答案： D 5. 从（ ）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。 √ A 产品类别 B 消费者类别 C 购买方式 D 产品功能 正确答案： B 6. 下列选项中，不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是： × A 采购对象 B 销售方式 C 货运方式 D 服务要求 正确答案： C 7. 销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是： √ A 产品的好感度 B 销售人员的形象 C 销售人员的服务态度 D 与客户建立互信关系 正确答案： D 8. 既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为： √ A 合作伙伴 B 局外人 C 供应商 D 朋友 正确答案： A 9. 客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是： √ A 实际需求 B 内在需求 C 外在需求 D 需求背后的需求 正确答案： C 10. 下列选项中，不属于企业客户资料的是： √ A 客户的业务情况 B 客户个人发展计划 C 客户组织机构 D 客户所在行业基本状况 正确答案： B 11. 销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是： × A 熟知自己的产品 B 对客户进行分类 C 了解竞争对手的情况 D 挖掘客户需求 正确答案： B 12. 对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法： √ A 正确 B 错误 正确答案： A 13. 消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法： √ A 正确 B 错误 正确答案： B 14. 销售人员既要搜集企业客户资料，也应该搜集个人客户资料。此种说法： √ A 正确 B 错误 正确答案： A 15. 如果消费者对产品的使用情况非常满意，就一定会重复购买。此种说法： × A 正确 B 错误 正确答案： B 工作计划一、近期 　　今年是在新的工作岗位工作的年，是熟悉工作，履职，方法，积累经验的一年，年中“转变，”，即转变工作角色，工作职责。 　　转变工作角色：参加工作近十年了，从事的工作一直都单一，以至于对行业的工作所知甚少，以至陌生，县办公室全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，事情时，跳出以前在的思维，摆正的位置，全局意识，转变工作角色。 　　工作职责：办公室对工作安排，尽快熟悉的工作和职责，熟悉县办公室的规章制度，工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作，工作任务;三虚心办公室同志的，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工作，工作努力方向。 　　二、中期 　　在工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，自身锤炼，政治素质、能力、工作绩效“三个提升”。 　　提升政治素质：要善于从政治角度看问题。面临的情况多么，要从政治角度分析判断问题，清醒头脑。二要政治敏锐性。密切关注时事、时事，网络、报刊、电视等，敏锐把握方针政策动向，工作的性。要高尚的政治品格。眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、原则。 　　提升能力：提升写作能力。理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室同志撰写材料的学习，能交办的新文件拟稿任务。提升语言表达能力。说话训练，汇报工作、简洁、清楚。提升办事能力。领会工作内容，勤于思考，能工作职责或交办要求，的任务。 　　提升工作绩效：虚心、同志、等对工作的意见和建议，总结经验教训，工作，优质的工作。调研、信息报送等工作，能超额办公室下达的工作。 　　三、远期 　　学习，的先进和作风上的优良;锻炼，服务意识和的。服从组织、安排，善于思考、创新，能独立且出色工作。 　　四、工作措施 　　1、学习。学习是历史使命，选择学习选择进步，学习进步，放弃学习放弃进步，学习终身任务和长期实践的，要学习“身强体健”。一要、、和“”思想的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，