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顺丰优选发展电子商务的策略研究 The Research of SFBest’s Developing Electronic Commerce 学院名称： 管理学院 专业班级： 物流0901 学生姓名： 叶佳 指导教师姓名： 马汉武 指导教师职称： 教授 2013 年 6 月 目 录 第一章 导论 1 1.1研究背景 1 1.1.2研究目的 1 1.1.3研究意义 1 1.2国内外研究现状 2 1.2.1国外研究现状 2 1.2.2国内研究现状 3 1.3研究内容 3 第二章 相关理论综述 5 2.1基于电子商务的物流 5 2.1.1电子商务与物流的关系 5 2.1.2电子商务的物流特点 6 2.2电子商务的模式 7 第三章 顺丰速运和顺丰优选公司 10 3.1顺丰速运 10 3.1.1顺丰速运公司介绍 10 3.1.2顺丰速运与顺丰优选的关系 10 3.2顺丰优选公司 11 3.2.1公司介绍 11 3.3优选网络交易平台 11 3.3.1客户下单，公司处理订单 11 3.3.2客户支付流程 11 3.4原材料采购 12 3.4.1时令产品采购 12 3.4.2水果采购 12 3.4.3进口食品采购 12 3.5食品配送 12 3.5.1生鲜食品配送 12 3.6客户信息回馈 15 3.6.1客户验货收货确认 15 3.6.2客户建议要求 16 3.6.3完善产品质量和服务质量 16 第四章 顺丰速运发展食品电子商务的SWOT分析 17 4.1公司的优势 17 4.2公司的劣势 17 4.3公司的机会 17 4.4公司的威胁 18 4.5综合评价分析 19 第五章 促进顺丰优选进一步发展建议 20 5.1食品采购建议 20 5.1.1水果采购建议 20 5.1.2时令产品采建议 20 5.1.3进口食品采购建议 21 5.2食品配送建议 21 5.2.1生鲜食品配送建议 21 5.3食品电子商务经营建议 22 第六章 结论与展望 23 6.1文章总结 23 6.2不足与展望 23 致谢 24 参考文献 25 顺丰优选发展电子商务的策略研究 专业班级：物流0901 学生姓名：叶佳 指导教师：马汉武 职称 ：教授 摘要 随着互联网技术的发展，电子商务行业在我国日渐成熟，同时也带动了快递服务业的发展，但电子商务食品领域一直无人涉足，快递服务业凭借其成熟的物流网络，由顺丰带领，快速切入该领域，开拓电子商务行业的新蓝海。本文以顺丰优选为例，研究其电子商务运营流程，包括网络交易平台，采购和配送流程，利用SWOT分析，对顺丰优选公司在三方面提出了自己的改善意见，帮助顺丰优选在踏足电子商务领域初期，能更有效地经营生存下去。顺丰优选的创建，有着重要的战略意义，是电子商务领域的一大创新，一旦它能够在竞争激烈的电子商务领域成功地运营，那么消费者以后就可以足不出户地购买各种食品，这将是打通电子商务的最后一公里路，是电子商务发展史上的一个重要里程碑。 关键词: 顺丰优选; 食品电子商务; 策略  The research of sfbest’s developing electronic commerce Abstract With the development of Internet technology, e-commerce industry in China matures, but also led to the courier service industry development, but no one has been involved in the field of e-commerce food, courier service, with its sophisticated logistics network, led by the wind, fast cut in the field, pioneering a new blue ocean electricity supplier industry. In this paper, the wind is preferable, for example, to study the electricity supplier operational processes, including network trading platform, procurement and distributio