心理危机管理.pptxVIP

心理危机管理的意义危机的到来，破坏了组织系统的稳定与常态，迫使其重新进行抉择，挽回损失，树立新形象。危机发生时，良好的心理危机管理可以帮助公众组织处理危机，使人们对危机进行有效的干预和处理，促使危机向好的方向转化。反之，则会严重影响危机的解决，甚至导致事件的升级。危机管理的基本过程1.避免危机2.防备危机3.识别危机4.隔离危机5.管理危机6.总结危机避免心理危机避免危机是最好的危机管理但又最不受重视—危机发生的客观性改变行为：我们每天都避免了很多潜在的危机但又播下了大大小小危机的种子；避免过分自信；坚定的人格品质：自信、坚强；从危机事件中学习。防备危机的机制预警机制的建立和危机应对预案； 疾病预防控制中心（CDC）危机预警管理系统的建立与模拟演习。识别危机危机已进入前兆阶段，及时处理扔可转危为安。关键是危机预警机制的快速反应检测系统是否及时捕捉信息；信息处理系统是否能够准确认识；多方面，多角度分析。隔离危机危机已经进入紧急阶段，必须尽快作出反应，控制事态的蔓延。寻找专业认识帮助；寻求药物支持；寻找合理的社会资源支持。管理危机迅速通过多渠道获得信息并对其加以分析综合；必要时主要人物亲赴现场；在有限信息下果断决策；有效利用媒体，进行公共沟通。总结危机圆满处理危机善后，并利用机会，变危险为机遇；对危机发生的原因，危机处理过程进行细致分析，总结经验教训，提出在技术，管理，组织机构及运作程序上的改进意见；通过危机的发生和处理，进行必要的组织变革；案例：中国公共卫生突发舌尖应急机制。中国心理危机管理建议：提高认识 转变观念1.心理危机特征：客观性、复杂性、深度性、长期性、时代性。2.危机管理基本特性：紧迫性、长期性、不确定性、预防性、系统性、3.危机管理能力是组织工作任务之一，重视和加强心理健康教育工作，全面提高心理健康安全和危机预防意识。明确心理危机管理的对象和任务对象1.直接对象：个体2.间接对象：其他成员和家庭成员3.具体方面： 抑郁症 双向情感性障碍 异常情况：精神分裂、幻听幻觉 强迫倾向等 人格障碍 学业障碍 人机障碍 情感障碍 违纪危机 经济问题 其他等等进行心理危机预防及干预知识、技巧的培训、督导，形成制度对象：领导干部 专业素质建立 员工人力资源部门 工会、社团协会建立危机管理系统，明确分工职责负责危机处理：学校领导、人力资源部、直接部门、保卫处、后勤保障系统（医院）危机管理信息联系网：人力资源部门、直接部门、保卫处、后勤保障系统危机干预工作联系网：单位、家庭、医院及社会健全制度，为危机管理提供保障明确单位、领导、家庭、社会等职责实施“问题报告制度”、“责任追究制度”签订“责任书”加强单位内外医院联系校内医院：问题评定、心理咨询、及时转介 24小时值班 回复工作审查校外医院：向医生了解情况 对问题诊断、治疗 恢复工作鉴定其他单位：交流沟通、互通信息 配合处理跨单位危机问题