危机干预工作者的职业素养.pptVIP

主要内容 危机干预工作的主要特点 危机干预工作者的基本道德素养 危机干预工作者的基本心理素质 危机干预工作者的基本专业素质 危机干预工作的特点 极具挑战性：干预对象具有不同的特点，经历不同的危机，所处的情境千差万别；经常涉及到干预对象及其相关人员的生命安全；需要在很短的时间内做出正确的处理 缺乏一般意义上的“回报”：危机干预通常是公益性的工作，一般不能从服务对象那里获得直接的回报 不可避免地要面对失败：不存在“战无不胜”的危机干预工作者；挫折和失败是危机干预工作者常有的体验 危机干预工作的特点 接触社会阴暗面和各种各样的个人痛苦：工作中充满了负面的信息、思维和情绪 精力和体力的消耗很大：经常需要长时间的工作，环境恶劣，得不到及时的休息 健康和生命可能受到威胁：危险的工作环境，失控的工作对象等 危机干预工作者的基本道德素养 尊重和关爱干预对象：尊重干预对象的人格；不因干预对象的个人背景、特征、价值观念、道德品质和行为而形成对他们的负面判断；保护干预对象的个人隐私 热爱危机干预工作：正确和充分理解危机干预工作的价值和意义，能够从工作中获得成就体验 开放的心态：对危机干预的技术、对象、结局等保持一个开放的心态，不固步自封 危机干预工作者的基本道德素养 奉献精神：不通过危机干预活动获取私利；全身心地投入工作，不计个人得失，尽最大可能帮助干预对象走出心理危机，促进其社会心理成长 良好的合作精神：尊重和团结队友，理解合作的价值和意义，通过合作实现团队工作目标，从团体中获得情感和技术支持；不搞个人英雄主义 专业精神：将自己的活动限制自己的专业范围之内；始终与干预对象保持专业关系；正确对待不同的意见 危机干预工作者的基本心理素质 镇静、冷静：危机干预工作者可能会遇到各种非预期的事件或危险的情境，保持镇静是正常地开展工作的重要基础，冲动性的思想和行为将使危机干预走向失败甚至造成更严重的后果 情绪稳定：危机干预工作者也不可避免地存在情绪波动，有时会有强烈的情绪体验。但一个好的危机干预工作者应能控制自己的情绪，在工作时保持良好的、稳定的情绪 危机干预工作者的基本心理素质 快速的心理反应：危机之所以是危机，是因为它的发生是突然的，需要得到立即的处理。一个好的危机干预工作者必须具有敏锐的洞察力，能在很短的时间内发现潜在的问题，提出解决问题的有效方法 创造性与灵活性：能够创造性地提出解决问题的方法；能够根据对象、情境的不同和快速的变化，灵活地做好危机干预工作 客观和现实的态度：客观地面对和分析所处的情境；正确认识和接受现实 危机干预工作者的基本心理素质 自信、乐观、积极的心态：不仅是自己工作的动力，而且是帮助干预对象走出心理危机的必备条件 坚忍不拔：不因一时的困难和挫折而丧失信心、半途而废 精力充沛：以良好的身体素质、充足的休息保持充沛的精力 危机干预工作者的基本专业素质 广阔的知识面：危机干预工作典型地体现了多学科的专业背景。一个好的危机干预工作者必须具备一定的心理学、医学特别是精神病学、社会学、人类学等学科基础；此外，还需要有较广泛的社会知识 丰富的经历和经验：一定的生活经历是对一个危机干预工作者的基本要求，但这并不是说年轻人不能做好危机干预工作。经验既可以从实践中获得，也可以从别人那里学到 危机干预工作者的基本专业素质 通情（empathy）：也有人称为“共情”，实质上是设身处地地为干预对象着想的态度和充分理解干预对象的需要、思维和情感并据此做出反应的能力。 交流和沟通的能力：危机干预工作者与处于危机中的人大交道，所以交流和沟通能力具有极为重要的意义。交流与沟通能力包括但不限于积极聆听并作出适当的反应，获得干预对象信任、准确地表达自己的思想、引领干预对象的认知和情感活动向期望的方向发展等 危机干预工作者的基本专业素质 发现问题、分析问题和解决问题的能力：应能够透过现象看到本质，及时、敏锐地发现工作中存在的各种问题，对存在的问题进行系统的分析，引导干预对象发展现实、可行、有效、低成本-效益的问题解决方式 评估、诊断和转诊能力：包括对危机干预对象、危机情境的快速评估和诊断能力；在需要的时候能够及时将干预对象转诊到合适的机构和专家接受进一步的处理 善于概括和总结经验、教训，积极和接纳学习新的知识和技巧 加拿大一则危机干预工作者招聘要求