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性格与沟通基础讲座 罗家启简介 国家级心理咨询师 潍坊心理学会理事 资深主持人 、记者 《教育直通车》策划、主持人 潍坊人民广播电台岗前培训业务指导 潍坊电台交通音乐广播教育培训部主任 韦尔奇（青岛)企业管理顾问公司高级讲师 潍坊学院新闻传播学院教学指导委员会委员 导读 体验式培训秉持“先行后知”的学习方式，通过在特定氛围下，学员参与模拟项目，展现个人和组织在管理中所遇到的挑战和困境，在高水平导师引导下，参训者悟出造成挑战和困境的原因，探索解决方法，演绎管理理论，改变态度和行为，以期达到“知行合一”培训的效果； 体验式培训充分结合了成人学习的特点——在实践中学习和提升，通过趣味的项目，寓教于乐，促进反思和总结，将枯燥的理论和抽象的观念进行现实的演绎，从而提升境界，转变行为，最终提升管理水平，实现管理升级； 体验式培训融合了心理学、组织行为学、决策理论、沟通模型等管理学多方面的理论和实践，已成为现代企业获取知识、改善员工心智模式，创造持续学习能力，获得竞争优势，构建学习型组织的重要的途径之一。 传统培训与体验式培训的比较 曾服务过的单位主要有 潍坊市委党校 潍坊监狱女警中心 潍坊市地税局潍城分局 潍坊市规划局规划艺术馆 潍坊高新区提升干部领导力讲座 曾服务过的单位主要有 潍坊中百大厦 中百大厦圣荣店 潍坊佳乐家 金马店 昌乐店 中百寿光店 寿光佳乐家 高密东风商场 昌乐新台北 世纪泰华集团、 鸢飞大酒店 东方大酒店 郑州南国酒店 曾服务过的单位主要有: 中科暖卡 中国银行 招商银行 中国联通 中国铁通 潍坊风筝购物广场 金礼美国际贸易公司 曾服务过的单位主要有 广文中学 全利来蛋糕 润华汽车4S店 奎文区直机关幼儿园 潍坊市交通运输公司 潍坊电业局(线路工区/修验场) 性格与沟通  性格的力量——性格分析 性格轮廓——发现自我、完善自身 性格轮廓——了解自己、理解他人 性格的力量——性格分析 如何检视自我？怎样扬长补短？走出禁锢心灵的盒子，才能看见精彩的世界。了解“真我”,确定自我的性格，有助于我们掌握人际关系中最关键、最神奇奥妙的环节！ 性格分析有助于我们—— 1确定自己的性格类型。 2找出自己的优、缺点。 3学会如何扬长避短。 4更好地去理解别人。 5学会克服个人弱点的方法。 6了解改善人际关系的途径。 性格分析有助于我们—— 7如何与人和睦相处。 8如何启发并吸引别人。 9如何领导与管理自己的团队。 10了解改善人际关系的途径。 性格分析有助于我们—— 11充分发挥团队中每一位成员的 潜能与主观能动性。 12知道您的潜在客户的性格，从 而进行有效地沟通。 13找到更为适合自己的位置。 课程结构 一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处 一、性格分类 人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？ 人类行为问卷 现在我们要拍一部电影，在座的各位打算如何参与这部戏的制作？ 1、做幕后工作-----为什么？----- 2、做导演------------为什么？----- 3、制作人------------为什么？----- 4、做主角------------为什么？------ 性格角色 性格解析与个性塑造 性格类型： S:活跃（活泼）型性格 M:完善（完美）型性格 C:能力（力量）型性格 P:平稳（和平）型性格 性格相关概念 性格的定义： 性格是一个人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为中所表现出来的人格特征。 性格相关概念 态度：是一个人对人、物或思想概念的一种反映倾向性，它是在后天生活中习得的，由认知、情感和行为倾向三个因素组成。 态度=认知+情感+行为 性格相关概念 一个人对现实的态度表现在他在生活中追求什么，拒绝什么，即表现在他都做了些什么上面，而这个人怎样去做则表明了他的行为方式。 对现实的稳定的态度决定了他的行为方式，而该行为方式又体现了他对现实的态度。 性格相关概念 性格与气质： 性格不同于气质，它受社会历史文化的影响，有明显的社会道德评价的意义。直接反映了一个人的道德风貌。 气质更多地体现人格的生物属性。 性格则更多地体现了人格的社会属性。 个体之间的人格差异核心的是性格的差异。 狼孩的启示: 性格相关概念 人格： 奥地利精神学派创始人弗洛伊德把人格结构分为三个层次：本我、自我、超我。 瑞士新精神分析学家荣格的内-外向人格类型理论。 性格解析与个性塑造 下面我们分别分析一下四种性格特