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在大学生教育管理工作中运用柔性管理理论的实践与思考 　　[摘要]随着高校改革工作的推进和当代大学生思想、心理、行为状况的变化，高校广泛运用柔性管理理论，在遵循大学生成才成长规律的基础上创造了多种管理方法。目前，柔性管理与刚性管理的关系尚未完全理清，学生的主体性观念尚未完全树立，以人为本的教育理念尚未得到全面贯彻，因此，急需进一步推进柔性管理理论在大学生教育管理工作的运用。 　　[关键词]大学生 教育管理 柔性管理 　　[作者简介]管巍（1980- ），女，黑龙江牡丹江人，燕山大学理学院，讲师，硕士，研究方向为思想政治教育。（河北 秦皇岛 066004）周玫（1980- ），女，广西北流人，钦州学院中文与传媒学院，讲师，硕士，研究方向为西方美学、网络美学、海洋美学。（广西 钦州 535099） 　　[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）03-0029-03 　　教育管理对大学生的健康成长具有重要作用。在高校改革愈加深入和社会对人才提出更高要求的今天，如何使大学生教育管理工作更加富有成效，更加有利于人才的培养，依然是一个值得关注的问题。不同的人群拥有不同的世界图景，如维特根斯坦认为的那样，任何世界图景的变化“将最后要取决于一个说服或皈依的过程，而不是取决于一个给出理由的过程”①。介于刚性管理存在很多弊端，柔性管理被广泛应用于大学生教育管理工作中。本着以人为本的教育理念和教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务的宗旨，探讨大学生教育管理工作中如何运用柔性管理理论，具有深远的意义。 　　一、柔性管理的本质及主要特征 　　（一）柔性管理的本质 　　柔性管理与刚性管理相对，它是以人们的心理与行为规律为基础，以非强制方式为核心工作思路，力图通过对管理对象进行心理上的说服而不是强有力的外在约束来实现组织意志转化为被管理对象的自觉行动。柔性管理始终立足于人的心理和行为规律，唤起人们的内在潜力和主动意识，彰显人的尊严与价值，关注人的社会需要、心理需要和价值诉求，并以人的自觉行动为终极管理目标。柔性管理在本质上是以人为本、以人和人的需要为中心的管理。 　　（二）柔性管理的主要特征 　　1.管理对象要以人为中心。柔性管理的对象是具体的人而不是抽象的人，始终要面对人的情感、需要、欲望、心灵和思想等。柔性管理的对象是身处各种社会关系中的人而不是孤立的人，始终要面对处于师生关系、学生与学生的关系、学校与学生的关系以及社会与学校关系中的人。同时，实施柔性管理的管理者本身也是现实的具体的人，也始终处于各种社会关系中。这就说明柔性管理在管理对象和实际操作中都离不开人，都以人为中心。正是在人由“自我主体”走向“交互主体”、在“我与它”和“我与你”②构建的世界图景中，柔性管理才回归到人的生活世界并寻找到真正的意义。 　　2.管理方法的多样性。柔性管理源于企业管理的需要，是随着人们的管理实践需要和管理对象的变化而不断变化发展的。在现代社会里，互联网作为“另类的沟通渠道”， 广泛而深刻地影响着经济、政治和社会等方面，同时也为大学生在虚拟空间里进行无缝隙交流并认识社会与自然、建立自我与他者的新联系提供了便利。在这种缺乏强有力约束机制与评价体系的虚拟世界里，大学生的道德观念、价值取向和行为模式都被浪潮般的信息影响和改变。每位大学生作为独立的个体，都有着自身独特的思维方式、心理架构、价值取向和情感世界。因此，为了适应大学生精神、思想、心理和行为等方面的客观变化，大学生的柔性管理应在管理方法上表现出多样化。 　　3.管理过程的稳定性与动态性。柔性管理是一个稳定性和动态性相统一的过程。一方面，管理对象的思想、心理和行为总是随着经济社会的发展变化而变化，因此，管理者也根据不断变化的状况做出新的调整，充分把握管理对象的内在变化和内心需求，在具体的管理策略和方法上做到与时俱进，从而使柔性管理表现出动态性的特征。另一方面，为了推进管理工作，必须保持管理者队伍、机构和管理模式的相对稳定，这就使得柔性管理表现出稳定性的特征。 　　4.管理效果的塑造性。柔性管理以人为中心，包括人的心理、情感、价值取向、行为和外在形象等多方面内容。大学生教育管理中应用柔性管理，就是要通过营造良好的教育管理生态，形成健康积极向上的校园人文环境，为学生创造良好的学习和生活环境，激发学生的学习兴趣，把各种组织意志转化为大学生的自觉行为，使大学生的自我形象、自我与他人的交互合作以及人―我架构、人―组织架构等均发生良性转化。因此，在管理效果上，必然表现出明显的塑造性。 　　二、柔性管理理论在大学生教育管理工作中的应用状况分析 　　（一）取得的主要经验 　　1.形成了关于柔性管理的基本共识。由于思想认识和办学条件的差异，各级各类高校对大学生教育管