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公关营销心理案例分析 考察论文 学院： 专业班级： 姓名： 号码： 苏果超市营销案例分析 摘要：苏果超市有限公司成立于1996年7月18日。其前身是江苏省果品食杂总公司下属的果品科。“苏果”二字，取自“江苏省果品食杂总公司”。苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，根据2010年3月份权威机构公布的排名，苏果在全国连锁企业当中已连续10年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强。 关键词：苏果便利；经营模式；战略分析；营销策略；案例分析 序言：十四年来始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的连锁发展之路，取得了超常规、跳跃式的发展。现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。2005年销售规模达到181.2亿元。2005年上半年销售额达95亿元，在中国零售连锁业的排名由去年的第九位上升至第六位。迄今已连续七年位居中国连锁企业前十名，并跻身中国500强企业第176强。2005年苏果的品牌价值评估达10.32亿，荣获“2005中国500最具价值品牌”称号，同时，苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集团。在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。目前，我们的门店总数已达1503家，网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份，安排就业人员近5万人。外部扩张我们坚持以“创造社会价值最大化”为宗旨，以苏果新型的购物广场和社区店为主力业态，每到一处都为当地人民提供一个全新的、舒适的、美观的购物场所。并精选20000种以上的优质商品，为当地人民提供最好的商品和最优的服务。同时，苏果积极支持与配合当地政府的号召，安排当地人员就业，增加当地人民收入，健全当地商业流通体系，为当地商贸业的发展与经济繁荣自己最大的贡献。花小钱办大事，吃小亏占大便宜，放长线钓大鱼苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。苏果始终坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念和基本定位，以“为民、便民、利民”为经营宗旨，以“苏果无假货 、件件请放心”为质量承诺，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求，深受广大消费者和社会的好评。在前进的过程中，从没有因成功的喜悦和骄人的业绩而沾沾自喜或停止前进的步伐，仍一贯坚持“居安思危、居危思变、不断创新、走自己的路，创苏果特色”为奋斗的目标和动力，不断地追求卓越，寻求新的突破。这在很大程度上得益于其独特有效的营销策略：“花小钱办大事，吃小亏占大便宜，放长线钓大鱼”的思路。苏果在打拼市场实战中形成了一套自己的战略战术：一是在区域市场实施渗透扩张战略，稳步推进；二是在细分商圈方面实施多业态组合战略，充分吸引客源；三是在采购方面实施品类优化战略，不断调整商品结构；四是在挖掘利润方面实施自有品牌开发战略，扩大品牌效应；五是在企业管理方面始终坚持低成本运营战略，保持企业良性循环。这是苏果直面未来市场竞争和永立市场潮头的宝贵财富。特许加盟与直营并举的经营模式苏果加盟店从1998年4月26日起，开始走特许加盟与直营并举的经营模式。溧水供销商城是苏果加盟店的第一面旗帜。苏果加盟经过六年的发展，已经开始初具规模。目前，加盟网点已发展到846家，覆盖江苏、安徽、山东、河南、河北和湖北等六个省份，经营面积达40万平方米，为社会提供了近2万个就业岗位。2003年销售规模达50亿，在加盟各地唱响了苏果品牌，为苏果做大做强做响作出了很大的苏果加盟在六年的发展中，已经成功探索出一套成熟的经营管理技术和加盟流程，直接服务并指导加盟者，减少了加盟者的经营风险。实践证明，苏果品牌有着很强的影响力和渗透力。苏果加盟店开到哪里，红到哪里。在许多加盟地区，苏果超市已生根开花，在当地唱响了苏果品牌。苏果加盟店也呈现多业态发展模式，有便利店，标准超市，也有大型社区店。其中，最大的社区店营业面积达到了1.4万平米。苏果加盟店在发展的过程中，始终坚持苏果共同的发展理念，努力维护苏果品牌形象，不断提高苏果品牌知名度和品牌影响力。同时，苏果超市总部也一直竭力为苏果加盟者提供最优质最全面的服务，提供一系列最先进的营销方式和管理模式，使得苏果加盟事业走地更远，做地更强。三、启示 一家小小超市，九年创造一个商业奇迹。苏果超市通过现代商业管理模式，实现了规模经营和商品的统一配售，不仅使享受到“物美价廉”的实惠，还筑起了一道防假冒伪劣商品的防火墙。以“为民、便民、利民”为经营宗旨，以“苏果无假货 、件件请放心”为质量承诺