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公 关 示 例 组长：黄宗铭 组员：黄宗铭 089李珊珊 118黄羽 088 韦玉赢 211叶灶玲 246梁加惠127 上海“11·15”特大火灾 11月15日下午2点15分，上海市静安区胶州路一幢28层公寓楼发生特别重大火灾事故，共造成53人死亡，70人受伤。 上海“11·15”特别重大火灾事故 　　党中央、国务院高度重视，胡锦涛总书记、吴邦国委员长、温家宝总理和周永康、张德江、孟建柱同志等中央领导立即做出重要批示，要求全力组织灭火，千方百计搜救被困人员，千方百计做好伤员救治工作，妥善做好善后处理；认真查明事故原因，依法依规严肃追究责任；认真吸取事故教训，切实加强安全生产工作，防止发生类似事故。受胡锦涛总书记、温家宝总理的委派，国务委员、公安部长孟建柱同志率领国家有关部门负责同志组成的国务院工作组连夜赶赴事故现场，指导抢救工作、善后处理和事故调查工作，并亲切慰问遇难者家属及受伤人员，对相关各项工作提出明确要求。 　　上海市委、市政府认真贯彻落实中央决策部署。中央政治局委员、上海市委书记俞正声同志和市长韩正同志，第一时间率领市委、市政府有关负责人和公安、消防、安监、卫生等部门人员赶赴事故现场，全力组织灭火、抢救、救治和善后等各项工作。全市共调派45个消防中队，122辆消防车，1300余名消防官兵投入灭火战斗，成功解救疏散了107名居民。上海市委、市政府成立了高层次的事故善后处置领导小组，组织开展各项善后工作。上海市有关部门对8名事故直接责任人采取了强制措施。  11月21日，中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声（右四），上海市委副书记、市长韩正（右三），上海市人大常委会主任刘云耕（左三），上海市政协主席冯国勤（右二）等在火灾事故现场向遇难者致哀。 上海市领导来到胶州路728号火灾事故现场，与参与吊唁的群众一起，鞠躬默哀，献上鲜花，向事故遇难者致哀。并且上海拟将11月15日设为安全日 官方反思火灾教训  ?11月21日，市民在悼念现场向遇难者致哀。当日是上海“11·15”特别重大火灾发生后的第七天，上海各界群众来到事发大楼外悼念逝者，寄托哀思。 11月16日，上海市政府召开“11·15”特大火灾事故专题新闻发布会。 /show/YFqCFbeA1ws9HF4k.html 影响：共造成53人死亡，70人受伤 公众对政府信誉度下降。 全民提高防火安全意识。  这次上海“11·15”特大火灾事故中，政府的公关做法如何呢？想必大家心中都有一把衡量政府做法的尺子。 策略 迅速派遣官员指导火灾事故救援及善后工作。 回应媒体，发布消息，及阐明工作进程，对公众负责 召开会议，探望受害者 追究责任 缺政府没有担当好日常事务型公共关系， 发生这种重大事故，反映出上海建筑市场混乱，有关政府监督不力，安全生产制度没有落实，社会消防管理、消防设施建设滞后等问题。  评价 优政府高度重视，反应迅速，公开透明，担当好矫正型公共关系,从而提高政府声誉。 启发  公安部应努力提高全社会火灾防控水平。 政府应大力整顿建筑市场，加强部门监督和公共安全意识。 加强全民消防宣传教育加强。 The End Thanks!