管理学简答论述.docVIP

管理的含义 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。此概念可以从以下五方面理解：（1）管理的载体是组织。（2）管理的本质是活动或过程，而不是其他。（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 泰勒科学管理理论的主要内容 泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面：（1）工作定额。（2）标准化。（3）能力与工作相适应。（4）差别记件工资制。（5）计划职能与执行职能相分离。 简述梅奥人群关系理论的主要内容 （1）工人是社会人，而不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织。（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 古典决策理论 （1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。 （4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。 行为决策理论 （1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑方法的运用。（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的。（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 战略决策与战术决策有何区别 从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。从涉及的时空范围看，战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案，战略决策是战术决策的依据，战术决策是战略决策的落实。从作用和影响看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用。 确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别 确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。 风险型决策也称随机型决策。自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，即使知道，也不知道每种自然状态发生的概率。 决策在管理中的地位和作用 决策是重要的管理职能；决策贯穿于管理的全过程和各个方面；决策能力是管理者必须具备的最基本、最重要的能力。 如何理解集权与分权？ 集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和结构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。集权和分权是两个相对的概念，绝对的集权和分权是不存在的，将集权和分权有效地结合起来是组织存在的基本条件，也是组织既保持目标统一性又具有柔性灵活性的基本要求。一个企业集权程度大一点还是分权程度大一点取决于企业的实际情况，如一个企业处于发展初期、面临困境、组织环境相对稳定时集权程度可以大一点；而一个企业处于外部环境变化大、业务分布地域范围广、要培养锻炼人才时则分权程度大一点。 简述领导与管理的关系 领导与管理的共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。 领导与管理的区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 如何成为一个成功的领导者 领导是一种强有力的影响力，要产生这种影响力，成为一个成功的领导者，需要具备以下几个方面的条件：领导者首先需要具备的个人素质：1.模范力——吸引力，是指领导者某种特殊素质所产生的魅力，对下属有较强的感染力。2.专家力——领导者的某种专长和技能，在业务上有专家的能力，能赢得下属的尊敬。3.代表力——员工自愿有领导者代表他们发言或作出决定，他们认为，领导者能代表他们的利益，并作出对他们有利的决定。 （1） 工作激励：通过分配适当的工作来激发员工内在的工作激情。 成果激励：在正确评估工作成果的基础